The Retreat Palm Dubai MGallery By Sofitel 4*

Редко пишу отрицательные отзывы, но этот наверное именно такой. Итак, что понравилось? Пожалуй сам пляж и его уборка. Но вы должны понимать - это пальма, ее ветвь, ни о каком бескрайнем океане речи нет, вода чистая, красивая, тысяча звездочек в лучах солнышка!  НО как обычно что-то не так! Лежаков много, они удобные, но зонтиков! ! ! Катастрофически не хвата... →ет! ! ! Отдыхающие приходят позагорать и... вынуждены сами все себе искать и организовывать! Персонал равнодушный и не расторопный, скажешь - ну посмотрят, авось помогут, как-то так. Номер - обычный, не 50 кв. м как заявлено, и опять НО - в шкафу четыре вешалки, Карл! Четыре! ! ! Мы были с мужем на 18 дней, как думаете, нам хватило? На весь номер - два ящичка, все остальное имитация, смысл? И самое ужасное - кондишн! ! ! Он издавал звук, пощелкивание, потрескивание, днем не замечаешь, ночью - спать не реально! Но это же ОАЭ! ! ! Тут и зимой нужен кондиционер! Просили устранить - пришел спец... наверное... долго тыкал в пульт управления, потом открыл люк в ванне, поколдовал там и ушел, люк при этом не закрыл, он еще два дня качался над головой в открытом виде, пока мы слезно не упросили на рецепшине его закрыть, кстати просили два дня подряд, сами бы закрыли но... без стремянки не достать было!

Кофе машина, заявленная в рекламе, в каждом номере - миф, был просто чайник. Был плюс - понравилась ванная комната - четко по зонам, все удобно и функционально, естественно без НО не обошлось - дверь в душевую навешена криво, был зазор, в который все время попадала вода и разливалась огромная лужа, подтирали все время, и... спасало полотенце под дверью. Просьбы выполнялись... на 5-ый, 10-ый раз, например забрали халат, принесли следующий только на третий день, после регулярного обращения на рецепшин. Уборка... если это уборка, то она сводилась с заправке кровати и смене полотенец, причем, как мне кажется, в пляжном отеле, принято менять их два раза в день, иначе на утро просто нет сухих, в ОАЭ не сохнут полотенца за ночь! Уборку балкона за 18 дней пребывания сделали ОДИН раз, и уверяю - этого было не достаточно.

Кухня не плохая, но ооочень скудная, вторник, например восточная кухня, трехлетнего ребенка кормить нечем! Все! Все! острое! Любите пасту, пожалуйста, но она с определенным сосусом, не нравится? Другой нет! Десерты красивые, но... не вкусные... может потому что ПП? Нет мороженного, вернее есть, но приходилось просить специально носить его из пляжного бара, естественно за отдельную плату. Напитки, указанные в меню - все время делали по разному, что странно- один раз смузи из клубники просто ммммми... на следующий день - пить не реально. Персонал в ресторане тоже весь расслабленный, иногда до конца ужина не убирали посуду вообще, приходилось переставлять самим куда придется. Но если за столами хоть как то следили, то пол, это катастрофа! ! ! С начала ужина и до закрытия никто его не убирал! А с детками много отдыхающих было...поэтому все похрустывали обувью по картошке фри, гороху, косточкам курячим и т. п.

Номера которые выходили в холл оказались очень даже не выгодными, т. к. шум из холла был слышен в комнатах, заселение шло и ночью и рано утром, поэтому шум часто мешал спать. И главное - отель позиционирует себя - за здоровый образ жизни! Нет алкоголю! Нет курению! Ну... алкоголя вроде бы и правда нет, но курение! ! ! Оооочень много курят! Все на балконах! Но... пепельниц нет и все это горящими окурками летит вниз! ! ! Мы кстати, перед бронированием уточняли- нам нужен номер с балконом и для курящих- чтоб никому никоим образом не мешать, нас отел заверил - да, все ок, приезжайте все готово для вас, и кстати раздельные кровати тоже для вас подготовили. Как бы не так!! ! ! При заселении - барышня с рецепшин уверяла что у них вообще нет номеров для курящих, пришлось звонить встречающей нас турфирме, выяснять это, ругаться, оказывается - отель лукавит и целый этаж (второй) у них именно для курящих, но... раздельных кроватей нет! Так что парьтесь со своей больной спиной на общей кровати!

С горем пополам нас заселили в номер на 2 этаже, но... с общей кроватью. Попросили хоть раздельные одеяла - принесли еще одно, но... на следующий день при уборке его забрали... пришлось просить снова! В последствии просто прятали его в шкаф! Да, и пол пляжа тоже курит, порядочные курильщики идут в места отведенные для них, они есть, удобно и комфортно, остальная часть пляжа курит на шезлонгах и опять же, за неимением пепельниц окурки зарываются в песок! Смысл? Ну раз такова действительность - разграничьте зоны для одних и для других! Все! Проблема решена! Все довольны! Пляж чистый!  

Порадовала машина отеля - большая и комфортная и цена ооочень адекватная. В ковид посадка в тахи - по 2 человека, нас было 3 взрослых и малышка, надо было брать две машины - по правилам, так вот машина отеля - позволяла посадку нас всех вместе и при этом цена чуть ниже чем за два отдельных тахи. Можно было бронировать машину заранее - если намечались поездки, мы с удовольствием пользовались этой услугой - и в зоо ездили и в молы и на бич джумейру погулять и в леголенд. Все было удобно и комфортно.

Рада, если кому-то пригодиться мой отзыв. Конечно, это все субъективно и возможно я сравниваю с другими отелями где безупречный, с моей точки зрения, сервис. Но мы правда пожалели что выбрали этот отель.
свернуть