Настоятельно не рекомендую иметь дело с этим отелем! ! ! Кинули причем дважды! В первый раз, когда попытались ткнуться в этот отель в Мюнхене, была уже глубокая ночь, мы столкнулись с проблемой полного отсутствия хоть единой живой души не то, что в области ресепшена, но и на всей территории отеля. Пообщавшись с автоматом авторегистрации, первая ссылка на экр... →ане повествовала нам о том, что без предварительной брони на сайте фиг ты вообще попадешь сюда, а бронь эту можно осуществить только до 6 вечера, вторая ссылка на экране говорила о том, что если у вас нет предварительной брони, то нажмите сюда, но к нашему большому сожалению она не нажималась, была выделена серым цветом. Так и не дробившись от автомата никакого положительного исхода, не достучавшись ни в одну дверь отеля, нам пришлось уехать. На следующий раз попытка иметь дело с данным отелем приобрела еще более печальный оборот: опять же ночь, часов 12, сделав заблаговременно предварительную бронь номера этого отеля на пути к Парижу в г. Метц, мы с полной уверенностью о поселении и крепкого сна приехали в отель, опять же столкнувшись с отсутствием живой души в округе мы уже были уверенны, что имея бронь в отеле мы справимся с автоматом и благополучно поселимся, но не тут-то было. Следуя инструкции на экране автомата мы поднажимали все необходимые ссылки, ввели номер брони номера, проверили все данные и сумму и довольные собой провели карточкой для осуществления оплаты. Подождав пару минут пока система думала, мы получили отказ в проведении данной операции. Повторив попытку оплаты еще очень много раз, мы поняли что нам явно нужна помощь. Стали звонить в горячую линию и просить помощи, разговаривали на английском, нас так и не поняли и даже не попытались понять и помочь, они просто говорили "вас не слышно" (это при том, что мы орали так, что уже весь отель наверно нас слышал), либо они отвечали "не понимаем" и просто бросали трубку. Итак, проведя час в попытках добиться либо оплаты либо помощи, не получив ни того, ни другого нам пришлось уехать. . К нашему счастью в 5 км. находится отель Ибис, который радушно нас принял и даже накормили. Проснувшись утром в полном удовлетворении, что все-таки нам удалось поселиться, поесть, поспать и в предвкушении встречи с Парижем мы начали собираться на завтрак, и тут обнаружили , что в 5:50 утра смс сообщением отель Bed&Breakfast ( B&B) сняли с карточки сумму за бронирования номера без завтрака. Не получив от них ни возможности оплатить уже забронированный заранее номер, ни помощи горячей линии, в завершении ко всему они еще и сняли деньги за непредоставленный сервис. Впечатление об этом отеле остались самые неизгладимые. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ! ! !
свернуть