Kolonada Hotel 4*

We stayed at this hotel as a married couple and, unfortunately, encountered a very serious situation that completely ruined our stay.

During our absence, a housekeeping staff member entered our room. After that, we discovered that €1.200 in cash had gone missing. Given the circumstances, we believe that the staff member who cleaned our room may have been i... →nvolved.

As far as we understand, such procedures should be carried out in accordance with certain rules (in particular, with two staff members present and the door left open). In our case, only one employee entered the room, which raises additional concerns.

We immediately contacted the hotel administration, called the police, and filed an official report. We have all the supporting materials, including photos and other evidence. The staff member was invited for questioning, and even the possibility of a polygraph test was discussed, but no real action was taken by the hotel.

What was especially upsetting was the attitude of the management. The administrator and the hotel director not only failed to provide assistance but also refused to speak with us. Communication was marked by rudeness and indifference instead of any attempt to resolve the situation. We were not even helped with basic steps, including interacting with the police — we had to handle everything ourselves.

In addition, the overall condition of the hotel raises serious concerns. We were left with a strong impression that sanitary standards were not properly observed:
— dishes were often served wet, which raises doubts about how well they were cleaned;
— the food was extremely monotonous;
— treatment areas, based on our observations, were not properly sanitized between guests;
— the quality of room cleaning was also questionable, including whether bed linen was actually changed.

Taken together, this creates a sense of poor hygiene and lack of proper control over cleanliness.

For a hotel claiming a four-star rating, such treatment of guests and organization is unacceptable. Instead of a relaxing stay, we experienced significant stress and had to deal with the loss of money.

Unfortunately, we cannot recommend this hotel.
свернуть

наконец-то мы дома
Начну с того, что никому не советую совершать эту ошибку, которую мы совершили, выбрав этот отель!! !
Последние часы в нем нас не покидала мысль "наконец-то мы едем домой! "
Несмотря на представительный внешний вид, его "начинка" нас очень разочаровала.
Начну с питания в так называемом "ресторане". Это пародия на диетическое питание. был... →о видно, что по минимуму финансировали эту статью расходов. Самые дешевые продукты, которые есть невозможно. Приходилось искать в городе заведение, где можно было нормально поесть. Две недели одно и то же! Ни чая, ни кофе!
Лобби-бар не работает, Кофе-машины нет! По утрам отвратительный кофе из чайника.
Из положительного - внимательный доктор и заботливый медперсонал.
свернуть

Отель расположен прямо напротив Мельничной колонады, где находится большая часть источников. В этом огромный плюс. Если вам тяжело ходить, то Colonada это самый подходящий отель. Однако стоить отметить отрицательные моменты нашего пребывания, которые перевесили столь редкие положительные. Самое большое разочарование принес ресторан отеля, причем не качество ... →и разнообразие блюд, а культура обслуживания, точнее ее отсутствие. За довольно небольшие столики садят по 4 человека, причем к вам за стол могут посадить и постороннего. Это при заполненности залов на 40%. Официантов которых хочется похвалить только два. Приятный немолодой мужчина и темненькая девушка, они были приветливы, успевали все. Что касается других, то наблюдалось откровенное хамство. Обслуживающая в малом зале высокая светловолосая официантка, на наш взгляд, просто ненавидит русских. Горячих блюд, заказанных заранее дожидаешься по 30-40мин. , громкий и долгий разговор с коллегой с другого зала не позволял услышать нам сидящих за столом. Ножи и вилки просто швыряются на стол. На замечания не реагируют. Желания прийти в ресторан отеля хватает дня на 3-4, а ведь люди приезжают на лечебный курс 10-14 дней.
Номера относительно небольшие, очень неудобные подушки, отсутствие кондиционеров(если соберетесь летом), уборка в номерах ежедневная и качественная. Принадлежности для ванной пополняют ежедневно, белье меняют раз в 3-4 дня. В номерах нет возможности приготовить чай или кофе.
Санаторные процедуры и их назначения тоже отдельная тема. Главный врач санатория, на наш взгляд , не обладает необходимой компетенцией, и на консультации к узким специалистам предлагает сходить в медицинский центр, за 1600 крон, что в принципе может и хорошо, но в центре этом "полный лохотрон" . Так что если имеются уже знакомые вам специалисты проконсультируйтесь лучше у них.
Врач санатория назначает процедуры на 4 этаже, расписание этих процедур составляют на 0 этаже, а принимают их и на 4, и на 0, и на 1 через 4. Первые дни плутаешь в этажах.
Самый главный плюс санатория - близость к источникам. А про минусы, в принципе, можно забыть, если ты приехал попить эту чудесную воду.
свернуть

Отель- выше всяких похвал! Питание, отношение -все супер! Амиго-турс приятно поразил четкостью работы, никаких претензий.... →
свернуть