Amara Comfort Kemer 5*

Отдыхаем с 12.09. -26.09. 2023 в отеле ни разу не было баранины и морепродуктов, нет мороженого в заводской упаковке, нет мороженого согласно концепции отеля как "шаурма" его срезают ножом (хотя в обзоре за 2023 год его показывали). Проблема с игристым вином (шампанским) даже в центральном лобе его нет. Уборка плохая особенно в бунгало. Отдыхом мы не довольн... →ы, отель не достоин 5-ти звезд, он не дотягивает даже и до 3-х. Анимация ни какая, детских аниматоров которые занимаются с детьми вообще нет, детских площадок для детей как токовых нету. Мы очень не довольны и разочарованы. Пошли на ресепшен с претензиями на счёт мороженого, ответили, что они с 21.09 мороженое убирают, хотя его и до этого числа не было. В снек баре была картошка которую делали в фольге, она была дня 4 числа до 16, сейчас ее тоже нет, все сокращается, но цены на отдых не снижаются. Так что отель экономит на нас, деньги берут в полном объеме, а сервис не предоставляют.
свернуть

Самый грязный отель, в котором был плесень по всей ваной комнате, уборка на двоечку пока не скинешь простынь на пол их и не собираются менять, матрасы старые спать ужасно не комфортно, место на ужин надо занимать заранее, пляж весь в окурках и мусоре, еда : ужин спасал гриль, рыба и индейка!
завтраки скудные как и обеды! мини бар не пополняют он есть только... → в первоначальном виде! Это заведение для очень не прихотливого туриста! заявленой реновации в 2019 году не увидели! Оценка негативная!!!!
свернуть

Поделюсь своим самым ужасным «отдыхом» за всю мою жизнь!
Мы с сыном отдыхали в отеле FUN&SUN FAMILY Comfort Beach 5*Kemer с 16 по 28 июля 2022г.
Номер был заказан семейный, двухкомнатный, с двумя санузлами, с балконом. Поселили нас на 1 этаже. В принципе, удобно, рядом ресепшн, основной ресторан, лобби-бар, спа-центр, удобный выход к морю и бассейнам. При ... →заселении в номере был грязный пол, засоренные раковины в обоих санузлах. Все исправили на следующий день. Клининг в дальнейшем работал хорошо, я всегда благодарила их $ за выполненную работу. Но, видимо перед заселением номера не инспектируют. В то, что в номерах в 2018 году проводился ремонт – слабо верится (старенькая сантехника, отваливающиеся откосы у дверей, местами обшарпанная мебель и грязные шторы).
Еда в основном ресторане однотипная, вроде ее много, а взять ничего не хочется, нас спасали супы, индейка и фрукты. Приборы мы всегда протирали влажными салфетками, они непромытые и все в подтеках. И очень много мух в ресторане!
Понравился A La Carte рыбный ресторан на 7 этаже. Прекрасный вид, комфортная обстановка, очень вкусно и отличное обслуживание!
Море – это то, ради чего мы ехали именно в Кемер. Теплое, чистое, песчано-галечный пляж, все прекрасно!
Пляж – и тут начинаются проблемы! 19 июля в 16 часов мы пришли на пляж, и я упала на деревянном настиле. Там такой опасный уклон! Нога в сланце проехала по нему как на роликах! Сильно разбила колено. На этом же настиле еще несколько человек падали, в том числе женщина с маленьким ребенком на руках упала. На пляже сплошь и рядом люди ходят с разбитыми коленками и ободранными руками! Я обработала рану сама, но аниматоры, которые это видели, сообщили в администрацию отеля, прибежала Айгуль (она представилась помощником генерального директора), предложила помощь, спасибо ей за участие и сочувствие. На следующий день все деревянные настилы были выровнены! Но про море мне пришлось забыть на 4 дня, пока рана не начала заживать.
А потом наш отдых, можно сказать, просто закончился!
25 июля 2022г., в аква-парке отеля примерно в 11:45-12:00 произошёл несчастный случай с моим сыном. На водной горке его сбила девочка (поехала на бублике, тогда как он еще не вышел с горки). В результате сын получил травму – рассечение подбородка, ударился головой, была непродолжительная потеря сознания и частичная потеря памяти. Его окровавленного под руки вывели с горки. Вызвали врача. Огромное спасибо врачу отеля, она привела его в чувство, профессионально обработала рану, стянула рассечение так, что слава Богу даже не пришлось зашивать, хотя рана 2 сантиметра и достаточно глубокая.
Потом я в слезах и в панике прибежала на ресепшн, обратилась к guest relation manager Ульяне. Она меня выслушала, посочувствовала и попыталась успокоить, пообещала организовать встречу с генеральным директором отеля. К вечеру я написала претензию, в которой изложила суть произошедшего и свои требования. Ни ресепшн, ни Ульяна у меня ее не приняли, ссылаясь на то, что это компетенция генерального директора (директор всю корреспонденцию сам принимает!? ).
Я ждала встречи. Генеральный директор появился в лобби и со словами: «Эй, девушка, у меня мало времени, пошли», пригласил меня в свой кабинет.
Не представился, поэтому я не могу называть его по имени. Он выслушал меня, покивал головой, я передала ему свою письменную претензию и попросила на ней поставить его подпись, что он ее принял. Он категорически отказался что-либо подписывать, ссылаясь на то, что он не владеет ситуацией и будет разбираться, а потом я получу ответ. Потом он сказал, что не понимает по-русски, я перевела все на английский. Он позвонил Ульяне, по громкой связи она переводила весь наш разговор на турецкий. Я лишь просила подтвердить факт, что он бумагу принял, а потом разбирайтесь! «Нет, вызывайте жандармерию, я ничего подписывать не буду! », на повышенных тонах выкрикивал он. А как я должна доказать, что он вообще разговаривали со мной, принял от меня претензию, и будет в чем-то разбираться, я не знаю! (жаль разговор на диктофон не записала) При этом директор несколько раз повторил, что он 27 лет в гостиничном бизнесе!!! На что у меня ответ один – таким людям нельзя работать в гостиничном бизнесе, у него полное безразличие, безучастие, нежелание помочь гостям, а главное – ОН БОИТСЯ БРАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬ! Это не руководитель!
Через сутки, не получив никакого ответа, писем, звонков, я опять обратилась к менеджеру по работе с гостями Ульяне. А в ответ услышала: «Я же Вам устроила встречу с генеральным, чего Вы от меня хотите, Вы разговариваете со мной так, как будто я виновата в том, что случилось с Вашим сыном! ».
Я в шоке! Я даже устного извинения никакого не получила от сотрудников, не говоря уже об официальном извинении от отеля! На это мне сотрудники отеля с сочувствием сказали: «Ну это же турецкие мужчины, что Вы хотите! » А я вообще-то разговаривала с официальными представителями отеля, с генеральным директором, а не с турецким мужчиной, и с guest relation manager! Это непрофессионально! Я не получила ответ ни на один свой поставленный вопрос и требование!
При этом, стоит отметить, что отель держится исключительно на радушии линейного персонала. Клининг, официанты, бармены, аниматоры, фотографы – молодцы! Очень дружелюбные, отзывчивые и приветливые. Спасибо им за это.
Мы уже вернулись домой, разбирательства с отелем и туроператором продолжаются!
Больше никогда не вернусь в этот отель и никому не посоветую!!!
свернуть

Начну с того, что дорога очень лёгкая. От аэропорта добирались минут 45. Поселили нас очень быстро ещё до 12:00. Номер в главном корпусе на 7-м этаже, 2-комнатный, просторный, с двумя санузлами и тремя балконами с шикарным видом и на море, и на горы. (Мы - семья с двумя детьми 12 и 14 лет).
Уборка номера - можно придраться, но нормально, не убирали пепельни... →цу на балконе. Полотенца меняли каждый день. Постель - наверно раз в 3 дня. Полный гигиенический набор: зубные щётки, паста, расческа, станок и крем для бритья, ватные палочки, лосьон для тела, шапочка для душа, губка для обуви, тапочки и 2 халата. В номере есть чайник и фены. Шикарные высокие, очень удобные матрацы.
Не работал один кондиционер на второй день - проблему быстро решили.
Есть один сейф.
Из небольших бытовых неудобств: в одной из комнат(детской) нет шкафа с полочками для одежды. Только тумба без полок и 2 прикроватные небольшие тумбы. Во второй комнате - шкаф с плечиками, тоже одна полка только над сейфом. Было бы удобнее иметь больше полок для одежды.
Территория компактная, очень уютная, достаточно просторная, зелёная. Чисто и аккуратно все. Бассейны чистые. Есть спортивные площадки, аквапарк.
Питание нам понравилось. Не было морепродуктов, кроме различной рыбы. Гриль-меню очень популярно. Но зависит от смены персонала. На завтрак иногда собираются очереди за омлетом и оладьями. Как и апельсиновые фреши на завтрак. Есть персонал, который готовит быстро, а есть те, кто создают очереди. Всегда было достаточно свободных столов. Несколько неудобны эти раздачи еды персоналом, но это требования в связи с эпидситуацией. Как и отсутствие вечерних развлекательных программ.
Голодными точно не останетесь. Кроме основных приемов пищи, есть полуночный и ночной перекус)) но мы не ходили. Кроме того, в Снейк-баре всегда есть что перекусить, если кому нужно. Ну и в Happy-bar с 10:00 до 24:00 всегда есть сладенькое.
Из фруктов в июне были арбузы, дыни, яблоки, гуши, грейпфрут, апельсин.
Пляж очень просторный! ВСЕГДА были свободные шезлонги. Мелкая галька. Нам комфортно было ходить босиком. На тот момент заполненность отеля была около70%. Но лежаков свободных гораздо больше и под тентами тоже хватало мест.
Заход в море отличный. Достаточно глубоко уже метра через 3 от берега. С понтона можно нырять. Высота - до 2-х метров. Море шикарное, наверно около24-26, комфортно.
Везде есть места для курящих. На пляже очень много урночек между шезлонгами, в зоне ресторана, на террасе тоже есть места для курящих.

Анимация очень ненавязчивая. На пляже работает диджей с 10 утра. Звучат приятные релакс-каверы. Во время аквааэробики, конечно, музыка поэнергичнее. Напитки лучше готовят в lobby-bar, который в вестибюле.

Из недочётов, на которые хотелось бы обратить внимание администрации: я только на 6-й день узнала, что есть аниматор для детей 12+. Для моих детей возраста 12 и 14 лет, конечно детский клуб неинтересен и ко взрослым их ещё не берут (хотя они хотели бы поиграть и в дартс, и в волейбол, и в пляжный волейбол и т. д. Да и найти сверстников в таком возрасте было бы интереснее, что бы проводить время. Для младших детей развлечения более активные. И детская дискотека после ужина уж очень громкая и с одним и тем же репертуаром. Но маленьким деткам, думаю весело. А подросткам ничего не остаётся, кроме как сидеть с номере. Поэтому хотелось бы, чтобы тинейджер-клуб работал активнее.
И ещё один неудобный момент: возле Happy-bar, на улице стоят очень уютные столики и стулья. Металлические и достаточно массивные. Там любят отдыхать люди и днём, и допоздна. Проблема в том, что когда люди ими пользуются, двигают... Металл по плитке! От этого разносится очень неприятный и громкий звук аж до 7-го этажа, особенно в ночное время. В ночной тишине - металл по керамической плитке? ! Придумайте что-нибудь. Подбейте ножки стульев и столов чем-нибудь. Конечно есть выход- закрыть окна и включить кондиционер, когда хочешь спать и не слышать эти ужасные звуки.
Комаров видела 2 шт. Но, возможно потому что у нас был 7-й этаж.
В целом впечатления очень хорошие. Я бы рекомендовала этот отель и хотела бы приехать ещё раз.
свернуть

Не ждите в этом отеле комфорта. В номере грязно, пыльно, какой-то строительный мусор, а пол вообще чёрный. Шторы грязные, а на гардины даже плесень. Кресло в пятнах. Манеж для ребенка дождались только на 5 день. На просьбу вымыть номер и заменить штору персонал только обещал и просил удалить фото. Мы не одни в отеле возмущены уборкой и сервисом.
Питание в о... →теле нормальное без изысков, очереди за едой, а вот детское питание появилось только на 3 день нашего пребывание и все молочное так что у кого непереносимость лактозы здесь прийдется поискать чем кормить ребёнка.
Вообще этот отель не тянет на 5 звёзд и цена завышена для такого сервиса.
Больше ни когда не выберем концепцию fun&sun.
свернуть

Были на отдыхе с детьми 4 и 9 лет.
Сначала нас поселили в номер на 3 этаже в домике, где не было центрального кондиционера, там духота и жарища, Потом переселили в другой домик с центральным кондиционированием, возле аквапарка на этаж.
Номер не очень чистый, занавески грязные, под раковиной по углам кучи грязи, Ночью, если включить свет то можно увидеть уб... →егающий тараканов. Это было шоком для меня! Ведь 5 то звезд!
В номере нет вайфая, нужно идти в лобби.
Горячая вода течет часто тонкой струйкой, и чтобы пошла нормальная горячая вода нужно слить воду минут 10.
Убирали номер на 3, поменяли полотенца, поелозили грязной тряпкой, вот и все.
Еда нормальная, были и фрукты, и рыба, и мясо и индейка, мороженое... Детей было чем накормить.
Пляж немного грязный, лежаков всегда хватало, есть тень.
Большой плюс этого отеля это детский клуб, где наш 9-летка проводил почти все время.
Много разных видов деятельности, походы в аквапарк, парилку, бассейны. Вечером дискотеки, эстафеты... Старший был в восторге, Особенно понравился аниматор Влад. Всегда находил общий язык с детьми.
Для младшего ребенка был небольшой бассейн с горкой и детская площадка. Дискотека ему нравилась но уши закладывало, очень громкая музыка.
Рекомендовать отель не могу, но если вы ищите отель именно для детей, то здесь развлечения понравятся!
свернуть

Респект отелю, который хорошо принял, несмотря на бред с короновирусом.

Мама-папа могли не напрягаться по несколько часов подряд: дети тусили в мини-клубе. Но детские дискотеки слабоватые (нам есть с чем сравнить).

Кухня - плюс-минус. Голодными не будете, но и изысков не ждите. Прикольный турецкий стол был раз в неделю.

Музыка, которая не даёт спать - ... →единственное, на что я не могла нормально реагировать)) Сейчас это было до 23:30, в сезон, говорят, до 2-х ночи... Жесть : )

Ну, и только русскоговорящая аудитория (чуток турков) - это на любителя ; ) Особенно русские жЁнщЫны, которые жрут как не в себя, но при этом возмущаются, что им всё невкусно/пресно/...

Если хотите скататься в Анталию, на ресепшн о такси узнайте - за 60 долларов нас свозили + ждали 4 часа, пока мы гуляли по городу (с детьми - самое хватит : ))

А вообще, всё зависит от Вашего настроения : ) Мы лично отдохнули.
свернуть

Отдыхали в конце августа 2020 года, семьей, 3 взрослых и 2 ребёнка.
Здесь всё замечательно. Заселили нас сразу по приезду в отель, около 7 утра.
Номер прекрасный, просторный, есть балкон, номера убирают (в том числе полотенца и постель, меняют и добавляют шампуни, гели и т. д. ) каждый день.
Кормят хорошо, разнообразно. Много всего: зелень, салаты, овощи ... →на пару/тушеные/ на гриле, различные гарниры, мясо/рыба, супы, фрукты, сладости, были один раз за неделю суши и мидии. Фреши каждое утро, кофе турецкий.
Огромный плюс детское питание (различные виды блюд на пару, отварные и т. д. ), детская площадка, бассейн, детский и вторая горка для малышей, анимация, детский клуб 9:00-17:00 работает.
Все бассейны работают, и горки взрослые тоже. Анимация для взрослых тоже супер, постоянно что то есть, от скуки не умрешь. Единственное дискотека была так себе (не для молодёжи).
Напитки алкогольные какие душа пожелает, 24/7.
Пляж огромный, никто на голове не сидит.
Напротив бара 18+ есть и пляж такой же есть, где можно отдыхать без детей.
Территория не громадная, но компактная, ничего лишнего, везде очень чисто (на пляже постоянно убирают, бассейны чистят каждый вечер), зелено везде. Персонал работает быстро и на высшем уровне.
Пляж галька, желательно иметь специальные тапочки, по 3$ можно купить за отелем. Недалеко от отеля есть торговый центр, где разные магазины со всем чем только душа пожелает.
Wi-fi бесплатный ловит отлично везде и даже на пляже.
Нам все очень понравилось. Отель рекомендовала бы своим знакомым и сама тоже вернулась бы в эту сеть отелей.
свернуть

Отдыхали в этом отеле в первую неделю августа, и не пожалели, что этот отель выбрали. Конечно, на фоне тех ограничений, которые введены по всему миру и учитывая, что большинство рядом расположенных отелей вообще закрыты, можно было бы не обращать внимания на некоторое падение уровня по сравнению с прошлым годом (отсутствие вечерней анимации, исключение импор... →тных напитков). Но обо всем по порядку.

Авиарейс у нас был ночной, так что в отеле мы были уже в 6 утра, а к 6-30 нас уже заселили в номер! Номер брали в бунгало, а не в основном корпусе, и не пожалели. Сами бунгало – это небольшие 2-3 этажные корпуса, расположенные среди деревьев и лужаек. В нашем бунгало на этаже было шесть номеров. Номера вполне нормальные, с балконом и стандартным набором удобств – мини-бар с ассортиментом прохладительных напитков, телевизор с несколькими российскими и русскоязычными программами, кондиционер, сейф, фен. По поводу насекомых – Бог миловал, и комаров было мало. Но даже 2-3 зудящие твари способны были испортить ночь. Поэтому были рады, что взяли с собой фумигатор.
От нашего бунгало до пляжа или основного корпуса пройти было всего-ничего. Сама территория компактная, но не тесная, хорошо ухоженная и чистая. Есть теннисный корт, посещение которого с предоставлением ракеток и мячиков входит в стоимость (кроме вечернего времени). А выйдя из отеля на улицу, сразу попадаешь в оживленное место с магазинами, турбюро и зазывающими тебя продавцами.
По ресторану – выбор блюд большой и разнообразный, блюда хорошо приготовлены. Много турецкой национальной еды, обязательно – рыба жареная и тушеная/вареная, мясо – курица, индейка, часто – баранина или говядина в разных видах. Огромный выбор салатов, овощей в разных видах, сыра, сладостей и выпечки. Есть специальный стенд для диетчиков. Из фруктов – хорошие дыни и арбузы, а также сливы, персики, груши и т. п. По утрам – классика: омлет с ингредиентами по твоему выбору, который при тебе готовят плюс омлет, который ранее приготовлен, сосиски с колбасой, блинчики и великолепная выпечка, и много еще чего. Утром же – и апельсиновый фреш, который при тебе делают. Прочие соки предпочитали не брать – очень сладкие. Есть и детский отдел – с соответствующими блюдами и обставленный детской мебелью.
Единственная проблема – не всегда можно найти свободный и убранный стол, а также приборы или салфетки – в связи с карантином всё это упаковано в специальные пакеты, которых нет в свободном доступе – только у официантов. Отсутствуют и традиционные солонки и перечницы, а пакетики с солью и перцем не всегда можно найти. Но проблему эту легко решили – в кармане всегда была пара пакетиков с солью и перцем.
Традиционный «шведский стол» сохранился, но с особенностями – к выставленным блюдам подойти нельзя, их по твоему выбору накладывает специально приставленный официант.
Напитки – только местного производства. Вино – белое, красное, розовое. Пиво, водка, текила, джин, бренди есть в барах – в ресторане, в лобби и около бассейна/пляжа. Есть и местные аналоги мартини, кампари, малибу, бейлиза. Но их надо спрашивать – на витрине они не стоят. В лобби- и пул-баре готовят разнообразные коктейли, есть кофе, чай и айран. К сожалению, в этом году из-за пандемии отсутствует такая изюминка турецких отелей, как гюзлиме – очень вкусные лепешки, которые при тебе делает турчанка по национальным рецептам. По этой же причине не используется амфитеатр, нет выступлений приглашенных актеров, а вечерняя анимация сведена к дискотеке у небольшой сцены около пул-бара под записи турецкой и российской эстрады.
Дневная анимация работает – разнообразные игры, занятия аэробикой – в бассейне и на открытом воздухе.
По поводу детского клуба скажу только, что он есть, но мы им не пользовались – ребенок уже большой.
Есть сауна и турецкая баня. Простое посещение входит в стоимость, а вот процедуры – платные.
Wi-Fi хорошего качества, принимался и в номере, и на пляже.
Пляж – песчано-галечный, оборудован топчанами и навесами, есть душ. Есть и кабинки для переодевания. При нас место найти не было проблемой, но ведь отель-то заполнен был на 50%... В прибрежной зоне галька довольно крупная, есть и подводные камни, так что тем, у кого нежные ноги, следует последовать совету взять с собой коралки. Впрочем, в море можно спуститься или прыгнуть с пирса – удобного и хорошо оборудованного. А с берега можно войти в море на расчищенном участке, оборудованном специальными поручнями. Вода – теплая, по утрам прозрачная и тихая. Но вот к обеду часто приносило мусор – очевидно, с проходящих катеров. Думаю, отелю следовало бы выделить специального уборщика, который этот недостаток оперативно ликвидировал бы.
Бассейн – непосредственно рядом с пляжем, глубиной около 1.5 метров. Есть и мелкий бассейн для малышей. На другом конце территории расположен еще один бассейн – с разнообразными водными горками. К сожалению, в последние дни нашего пребывания он не работал – вода в нем отчего-то приобрела грязно-коричневый цвет.
По поводу ресторана а-ля-карт. Одно посещение входит в стоимость, за последующие – по 10 евро с человека. Очень понравился рыбный ресторан – расположен на крыше отеля с хорошим обзором, блюда вкусные, обслуживание на высоте. Рекомендую.
Около пляжа/бассейна есть пул-бар с разнообразными напитками и коктейлями (пляжный бар не работал), а также снек-бар с разнообразными закусками, арбузами и дынями, который работал до 16-00. Здесь же с 14 до 16 часов – мороженое в неограниченном количестве. Ситуация с COVID-19 и здесь наложила свой отпечаток – непосредственно к еде подходить нельзя, ее в виде комплексного набора, который ты выбираешь по меню, принесет официант, а мороженое – в закрытых пластиковых стаканчиках.
А о недостатках – куда ж без них. Таковые были исключительно по номеру – грязная обивка кресла (впрочем, мы его использовали только как место складывания вещей), небольшие неполадки в ванной комнате (которые сразу же устранили после нашего обращения) и отвратительная уборка. Максимум – перестилали постели и выносили мусор. Полы не только не протирали, но даже не подметали – валявшийся на полу ярлычок от покупки так и остался на том же месте после уборки. Приходилось воевать и за полотенца – в порядке вещей было унести три полотенца, а оставить одно. Это, пожалуй, самый большой недостаток отеля – плохо налаженная служба уборки номеров и отсутствие контроля над ней. Впрочем, судя по отзывам, нечто подобное было и в прошлом году. Так что отелю есть над чем работать, дабы повысить свой уровень.
К счастью, после обращения в службу работы с постояльцами большинство проблем быстро решалось.

В отеле хорошо налажена служба работы с постояльцами. Уля и Ксения всегда готовы были помочь решить возникшие проблемы, ответить на вопросы и просто проконсультировать. Больше пришлось общаться с Ксенией – образец компетентности, доброжелательности, профессионализма и просто хороших человеческих качеств.

В общем, отдых удался – даже на фоне тех ограничений, которые вызваны COVID-19, уровень вполне хороший, море и солнце замечательные, персонал (кроме уборки) хорошо подобран, а для отдыхающих созданы вполне нормальные условия. Так что море, сервис, вкусная еда и хорошее отношение персонала оставили в целом позитивные впечатления об отеле и желание приехать сюда еще.
свернуть

Поехали в этот отель как замена наш не открылся. Отель грязный: детский бассейн цветет периодически и только по жалобе его убирают, столы возле шезлонгов никто не протирает, в главном ресторане фри накладывают руками в перчатках. Номер где-то есть после реновации, но где... я посмотрела пять номеров в основном корпусе на третьем этаже встречаются номера с ды... →рками в кресле, ржавчина на зеркале и плесенью в ванной комнате и эта пятерка как так... на территории не хватает зонтов на все шезлонги. Соки просто цветная вода, от которой краситься язык. Даже не думала, что такие отели 5 бывают да ещё и за такие деньги.
свернуть