Описание отеля Fuat Pasa Yalisi 4*
// Обновлено 04 января 2023
График цен
Нет туров в этот отель
Иногда впечатление о гостинице складывается не из мебели, вида из окна или завтрака. И даже не из самого номера. А из того, как к тебе относятся, когда возникает проблема.
Около 21:00 мы заселились в отель и сразу почувствовали сильный запах табачного дыма в номере. Открыли окно, оставили вещи и ушли на ужин, надеясь, что к возвращению воздух станет свежее... →. Но когда вернулись около 23:00, стало понятно: ситуация только ухудшилась. Запах настолько въелся в помещение, что им уже пропитались наши вещи и одежда.
Мы спустились на ресепшен, вежливо объяснили ситуацию и попросили помощи. В ответ услышали не извинения, не сочувствие и не желание решить проблему, а раздражение и грубость: «Не нравится — ищите другой отель, деньги возвращены не будут… Сидите и ждите директора, он приедет в 10:00 из США».
Более получаса продолжались безрезультатные споры. Нам предлагали номера более низкой категории, избегали прямого разговора, а администратор даже не спешил лично убедиться в наличии проблемы. Лишь после настойчивых просьб он поднялся в номер 205. Убедился. Почувствовал тот самый запах, который невозможно было не заметить, но даже после этого мы не услышали элементарного: «Извините».
Было почти полночь. Уставшие после дороги, мы согласились на первый предложенный вариант и перенесли вещи.
За годы путешествий мы видели разные отели. Были номера лучше и хуже. Но впервые столкнулись с таким уровнем равнодушия, неуважения и откровенного хамства.
свернуть