Historical Museum Resort 4*

Отдыхали в период с 30.06 по 10.07. 2021. Полное несоответствие описания отеля действительности!
Обещанное в 14.00 заселение случилось с нами в 16.30, и то после 3 попытки. На семью из 3 человек (2 взрослых и 1 ребёнок 10 лет) нас заселяли: 1) номер с 2 single кроватями; 2) номер с двухспальный кроватью и раскладушкой; 3) номер с двухспальной кроватью. Посл... →е продолжительного скандала в номер с 2 спальной кроватью была поставлена дополнительная кровать сыну.
В период до 05.07 питание было ужасного качества, порционное (очень маленькие порции) из 2 позиций на выбор — как правило курица или митболы (размером с 50 центов, мясом не отдающие — возможно соевое мясо). Столов для отдыхающих не хватало, их надо было занимать сильно заранее — обслуживание заканчивалось в указанные при заселении сроки, если до конца обслуживания ты все же успевал занять стол — заканчивалась еда. В любом случае ты оставался голодным. Обещанного все включено в отеле не было!
Wi-Fi работает только в зоне ресепшн и частично у бассейна, в номерах подключится к сети не возможно, ТВ — только турецкие каналы.
Сейфы в номерах есть, но к ним нет доступа — т. к. они не работают, так же большой вопрос по безопасности: отель не имеет забора и ограждения, доступ на территорию отеля есть круглосуточный — заходи кто хочет, бери что хочет.
В отеле царит антисанитария — зона бассейна и общественные зоны в жутком состоянии, туалет — страшно заходить.
Бильярдный стол, настольный теннис, хамам — это как миф Древней Греции, вроде они есть, но их никто не видел; )
В отеле есть забавный персонаж из сказок — русскоязычный Кот Баюн по имени Алма — она заговаривает и усыпляет вас своими речами, ничего не решая и не помогая вам в решении возникающих у вас проблем. На нашу невинную просьбу предоставить ребёнку, у которого аллергия на яйца (а яйца и только яйца на завтрак вы будете кушать каждый день) мюсли и молоко— она с милой улыбкой сообщила нам, что это все продаётся в магазине и можно купить самостоятельно.
Основная задача Алмы «затуманить разум» и подсунуть на подпись бумажку с отказам от претензий к отелю. Как только вы подпишите или откажетесь подписать, Алма тут же теряет к вам интерес. С вопросами, а лучше требованиями (их тут понимают лучше) обращайтесь сразу к турецкому менеджменту — к концу нашего отдыха они появились, и они более внимательны к своим гостям и вроде бы заинтересованы в решении возникающих у вас вопросов. Объективности ради хочу сказать, что ситуация вроде бы меняется, но недостатков настолько много, что когда они будут устранены непонятно. Поэтому я бы сильно не рекомендовала этот отель!
свернуть

Мы отдыхали в этом отеле с 1 по 7 июля 2021 года (2 взрослых и дети 2 и 14 лет). С заселением в отеле возникли большие проблемы. Мы приехали около 5-ти часов утра, а заселение состоялось только в 15 час 30 мин. На четырёх человек нам предоставили двухкомнатный номер с двумя кондиционерами.

Номер был чистый, все необходимое имелось в наличии, но без всяких ... →изысков. Территория отеля восхищает красотой и ухоженностью. Также здесь находятся исторические объекты.
Есть большой бассейн для взрослых и детей с горкой и маленький детский бассейн. В холле отеля и ресторане тематический интерьер, эксклюзивная мебель. Беспроводной интернет работает в холле, ресторане, возле бара и бассейна. В нашем номере интернета не было. В отеле нормальное питание. В ресторане есть стульчики для детей в достаточном количестве. Вечерами после ужина проходили выступления музыкантов и певцов.
Постоянно в отеле приходилось решать массу вопросов для улучшения своего отдыха и добиваться улучшения качественного пребывания в нём. Несмотря на это, впечатления от отдыха в отеле и посещения Бодрума оставили положительные эмоции и воспоминания.
свернуть

Эта гостиница – филиал ада на земле. Жлобство и хамство – вот основные принципы обслуживания в этом отеле. Все положительные отзывы, которые вы будете видеть – оставлены персоналом отеля или их друзьями. Но обо всем по порядку.

Персонал
Алма, менеджер по работе с клиентами (как она в начале представилась), сразу после появления претензий к качеству номера, ... → слилась со своей должности и перепрофилировалась в «а что вы мне это говорите, обращайтесь на рецепцию». Это максимально неприятный персонаж – на наших глазах «уламывала» ребят из Беларуси написать хороший отзыв на букинге, когда те пришли за компенсацией.

Рецепция
Когда мы приехали, номеров для нас не было приготовлено – кто-то завтыкал. И в 16:00 (а заселение, между прочим, в 14:00) нам сказали «подождите еще полчасика, вам готовят и дезинфицируют (! ) номер».
При заселении нам пытались подсунуть бумажку, что мы не имеем претензий к отелю и персоналу гостиницы.
Кстати, готовьтесь к тому, что если вы слишком будете недовольны качеством обслуживания – вас еще обматерят на рецепции.

Номера
Дали нам первыйрум 221.
Повсюду грязь, такое ощущение, что номер был в запущении года два.
Телевизор не работает – тупо торчат провода из стены, которые должны быть антенной.
Балкон не закрывается.
Душ не работает – вместо лейки дырка из которой течет вода.
Шкаф внутри разломан, тремпеля в краске, лежат на полу шкафа.
Сейф в номере есть, но он не работает.
Холодильник тоже мертв и даже не похоронен.
Когда мы потребовали заменить нам номер, нам выдали ключ от номера 225.
Какой ремонт 2021 года? Ребята, как так можно откровенно ссать в глаза?
На перилах балкона было наблевано, а на мебели были какие-то сопли.
Номер грязный – повсюду валяются дохлые насекомые.
Датчик дыма не работает – просто висит для красоты.
Мебель раздолбанная и поцарапанная.
Вай фая в номерах нет! Алма делала круглые глаза и говорила, «так никто не обещал, что будет вай фай в номерах». К слову, вай фай даже на рецепции работает со сбоями, потому что когда там все люди собираются, то роутер по ходу не выдерживает такого количества людей.
Сейф не работает! Он есть, но тупо запаян. И так во всех номерах!
Полная антисанитария в номере.
Холодильник не работает (тоже во всех номерах)!
Нет второй прикроватной тумбочки. Все облезлое, пошарпанное. Мебель в ужасном состоянии.
Три розетки на номер! И только одна из них прикроватная.
Кстати, в этот номер нас заселили спустя 2 часа ожидания и скандалов. Все проблемы никто не захотел решать – им по барабану, что вам не так.

Питание
Шведского стола нет - только порции 3 раза в день. Порции миниатюрные.
Вечером нам такая же гостья отеля посоветовала занять пораньше места, иначе останетесь без еды.
Распечатанного меню нет, подходит официант и предлагает на выбор из 2 блюд.
Чтобы официант подошел, его надо дергать.
Еда как в столовой.
Индюшка вообще большей частью состояла из кости, а не из мяса.
На обед имела неосторожность выбрать пюре и митболы – принесли быстрорастворимое пюре (мивину) и соевые биточки-полуфабрикаты.
Едой наестся нельзя – готовьтесь к постоянному чувству голода.
1 тоненький кусочек колбаски на человека, 1 порция картофеля фри на двоих – в отеле считают это нормой.
Кофе только растворимый в картонных стаканчиках для еспрессо. И даже его вам могут грубо отказать налить, если вы прийдете на завтрак не в 8, а в 7:50.
Вместо сока мне налили даже не юпи, а вонючую воду желтоватого цвета. Как оказалось, юпи у них закончился и они налили жижу со дна емкости, разбавив ее водой.

Еще
Вечером мы не смогли попасть в номер – не срабатывал магнитный ключ.
Оказалось, что какая-то запара с проводами.
Это и неудивительно: щиток в номере – оплавленные провода и пробки, черная плесень внутри.

Кстати, этот чудо-отель за 3 дня опустился в гугле по оценкам с 5 до 3.1. Что сделал отель? Выводы? Как бы не так! Они удалили свой аккаунт и создали новый с прекрасными отзывами от персонала отеля.
свернуть

Самое главное: не верьте положительным отзывам, отель ужасен по всем показателям. Не соответствует указанным 4 звездам и услугам, заявленным в описании.

1. Нет шведского стола. Объяснение персонала: из-за пандемии. Скудное, невкусное порционное питание. Фирменные блюда: рис + курица, порошковое пюре + пересоленные митболлы (по ощущениям, соевые). Чтобы пол... →учить свою порцию вожделенного обеда (ужина, завтрака) надо сначала подождать свободный столик минут 30, а потом столько же, пока тебе принесут еду. Лайфхак: можно прийти за 15 минут до заявленного приема пищи. Тогда за стол вы сядете, но это не гарантия того, что еду принесут быстро). Еще по еде: овощей и фруктов практически нет. 3 куска арбуза на двоих, салат из моркови или капусты с петрушкой. Можно попросить добавки, но не факт, что дождетесь. Из плюсов - точно не поправитесь!

2. Форс-мажор. Нам повезло поучаствовать в проекте: "Остаться в живых. Бодрум 2021". На второй день прибывания мы столкнулись с отключением электричества и воды. Нас, рожденных в СССР, этим испугать сложно, но получить такой бонус за собственные деньги, это, конечно, особое удовольствие. Причем руководство отеля не нашло возможности объяснить причину и сроки устранения данной ситуации. Электричество и вода пропали около 19.00, а появились в 14.00 (свет) и 10.00 (вода) следующего дня. Результат: бессонная ночь в духоте и невозможность помыться после моря и даже толком помыть руки (в пандемию). Утром (воды еще не было) нам подали завтрак с грязными приборами (еще раз напомню - в Турции еще не отменили комендантский час). Никаких извинений и компенсаций мы, естественно, не получили.

3. Территория отеля - грязная. Бассейн за все время нашего пребывания не чистился ни разу. Вода помутнела. Плитка вокруг бассейна заляпана следами от напитков. Санузлы в общественной зоне - в жутком состоянии (только декор на стенах отличает их от санузлов советской заводской столовой времен застоя).

4. Бесплатный трансфер на пляж - своеобразная рулетка. Можешь прождать и не уехать (т. к. не хватит места в микроавтобусе, рассчитанном на 6 человек), можешь уехать через час после заявленного времени, но потом тебя забудут забрать и тебе придется вернуться в отель на такси.

5. Уборка номеров - отдельная песня. Пол был грязным всегда. Босиком ступать было страшно. В день приезда мы обнаружили у себя в номере два грязных полотенца. Как мы поняли, уборкой занимались две сотрудницы, которые просто не успевали это сделать, когда все посетители были на пляже (с 10 до 13 часов), в результате, несколько раз нас беспокоили, когда мы отдыхали в полеобеденное время.

6. Wi -Fi нам обещали на всей территории отеля. Как вы думаете, был он там? ! Конечно, нет. В номере можно было поймать сигнал нежно прильнув ко входной двери. Нам сказали, что если есть необходимость, пользуйтесь им в лобби отела. Но уровень сигнала часто не позволял даже найти нужную информацию в Google.

7. Ну и вишенка на торте. "Огромное удовольствие" мы получили от общения с представителем отеля по имени Алма (она всегда представлялась только по имени, поэтому какую должность занимает в отеле, мы не знаем). Эта женщина делала вид, что пытается решить проблемы, которые возникали у постояльцев. На самом деле, все ее увещевания сводились к тому, чтобы сказать: "Не волнуйтесь, все будет хорошо! " Но "хорошо", как вы понимаете, так и не наступило. Она несколько раз настаивала, чтобы мы подписали некую бумагу, в которой указано, что мы не имеем претензий к отелю. А когда мы не согласились, на очередную претензию ответила: " Вы же пишите на нас жалобу, так чего же вы хотите? ! "

Резюме: анимация в отеле не дает вам расслабиться ни на минуту, вы всегда в тонусе и готовы к новым приключениям)
свернуть

Есть отзывы? ? Отель не соответствует описанию и фотографиям на их же сайте.
Ресторан a la carte заявленный на сайте отеля отсутствует. Отсутствуют также и другие заявленные на сайте развлечения: сауна, маркет, дартс, фитнес центр, хамам, мини футбол, бильярд, детская анимация, детская площадка, парикмахерская, спа-центр.
Отель не соответствует звездности.... → Тройка, даже не твердая.
Кстати сейчас информации о ресторане a la carte нет, а некоторые пункты отмечены звездочкой, как платные.

Первое что хочу отметить, отель не новый.
В 2021 году отель перешел другому владельцу. До этого отель пару лет пустовал.

Касательно ремонта - кое-где подкрасили, подмазали и все. Все остальное от вилки до шезлонга - старое.

Наше заселение произошло где-то на 10 день после открытия. Отель не был готов к приезду туристов. Очень много недоработок. По территории отеля: где-то то хлам сгрузили (на 2 день нашего пребывания убрали, когда лист фанеры снесло ветром прямо на туриста), где-то провода разбросаны, как элемент ландшафтного дизайна.

Заселение:
Мы приехали в отель в 6 часов утра. Ждать нужно было до обеда, но нам повезло, заселили нас почти сразу, отблагодарили 20$.
Слышали, что кого-то селили после 14:00, девушку с 2х летним ребенком поселили поздно вечером, а одним ребятам, приехавшим вечером, предоставили номер только на следующий день.

Отель не для спокойного отдыха. ) Отель приключений.
На третий день нашего пребывания взорвался трансформатор. Пол суток провели без кондиционера и без воды! (у них электронасос, нет света - нет воды). Хоть проблему и решили меньше чем за сутки, не очень понравилось отношение персонала по данной ситуации: «Мы же извинились, ЧТО ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ? »
Гид от АнексТур тоже ничего не решает «Что я могу сделать, ну нет света, ждите».
После этого инцидента свет выключался еще несколько раз на протяжении всего пребывания.
Сразу отмечу, что в номере без кондиционера делать нечего, жарко невыносимо, как в сауне. Открытые окна проблему не решают.

Вода не централизованная (как мы к тому привыкли), а хранится в баках. Закончилась - жди пока привезут. Раза три по часу воды в номере не было (помимо того времени, когда воды небыло из-за отсутствия электроенергии).
В один из дней случился пожар (мы не застали, были на море), воду использовали для тушения. Снова час без воды.

Территория:
В общем в отеле ощущаешь себя как на старой «подшаманеной» даче.
Территория очень красивая. Это наверно единственный плюс данного отеля.
Номерной фонд находится в двухэтажных зданиях в греческом стиле. Белые домики с синими окнами и дверьми.
Очень много зелени, цветов. Ландшафтный дизайн оформлен хорошо.

Бассейн средний, глубина с перепадом от 100 до 160 сантиметров, есть пологий вход в виде широких ступеней. Водная горка. Шезлонгов хватает, но половина из них проваленные, зонтиков не хватает катастрофически. ? Полотенец нет.

Номер:
Не большой, квадратов 20.
Светлый, белые стены, деревянный потолок.
Старые деревянные окна. Мебель тоже старая.
Постель, полотенца норм. Матрас очень жесткий (даже для меня, мы спим дома на жестком).
Очень не понравилось наличие водонепроницаемого дешевого наматрасника и на подушках чехол из такого же материала. Он не дышит, очень парит, даже при включенном кондиционере спишь весь мокрый. Убрала, жизнь наладилась).
Ванная комната очень маленькая.
Протекает душевая кабина, при чем не в сторону дополнительного слива, а в коридор (для отеля с ремонтом как-то странно). Нет крючков, вешалок. Фен есть, но старый, воняет гарью, я побоялась спалить волосы.
Балкон - маленький, можно считать, что его нет.
Нет вешалок для сушки белья. Сушили на перилах балкона, но очень сильный ветер (либо нам так повезло, либо особенность региона), все слетает.
Есть холодильник. Но он не морозит, так слегка охлаждает. Чайника и каких либо столовых принадлежностей в номере нет.
Заявленный мини-бар - это 2 бутылки воды по приезду в холодильнике. Пополняли когда оставляли чаевые.

Питание:
Не верьте фото на сайте отеля,
шведского стола нет и такого изобилия яств как на фото тоже нет. В данном отеле своя «уникальная концепция» (прикрываются ковидом):
Приходишь в «ресторан» садишься за столик (если удасться найти свободный), еду приносят. Ждешь по 20-60 минут, как повезет. В первую очередь обслуживают турков.
В связи с тем, что все ждут подачи, свободных столиков не хватает. Кто успел, тот сел. Не успел, гуляй час. но не долго), а то время трапезы закончится, и тебя не обслужат.
Часто было, приходишь на завтрак, столики есть, но не убрано, и убирать не особо спешат.

Завтрак подают в стиле «турецкого завтрака», весь стол заставлен маленькими тарелочками. Первые пару дней было прикольно, потом надоело, завтраки одинаковы, Привычных (даже для 3*) мюслей с молоком, горячих омлетов, оладиков и прочего нет. Только несколько видов сыра, помидор, огурец, оливки, вареное яйцо, джемы, хлеб. Все.
На обед предлагают одно из двух блюд: в основном курица, индейка (редко) или соевые «бомбочки» с гарниром и салат (тарелочка какой-то травы политая соком лимона).
Ужин похож на обед + несколько не съедобных закусок. Все очень скудно.
Свежих овощей на обед и ужин нет.
Из фруктов: арбуз, пару раз видела дыню, в последний день была черешня.
Основные блюда в большинстве случаев хорошо приготовленные, но очень однообразные (рис наверно не буду есть ближайшие пол года).
Между обедом и ужином есть перекус: нагетсы, фри, бургеры.
Первое время столовые приборы заворачивали в разовый бумажный пакет, но и такая роскошь со временем закончилась. Как и закончились соль и перец в стиках, а потом и сахар - тут уже ковид видимо закончился)))

Территория ресторана:
Столики есть на улице и несколько в помещении. Те что на улице - половина стоят на солнце, во время обеда и завтрака воспользоваться невозможно.
Очень тяжелые металические стулья. Моему маникюру не понравились).
Привычных скатертей тут не увидишь. Типа нужно получать эстетическое удовольствие от «старинных» столов, музей же все таки, ну такое. .

Бар:
все как везде, б/а напитки, чай, растворимый кофе, пиво, алкоголь местного производства. Часто что-то заканчивалось, то пива нет, то колы, то чай. Чай, как может закончиться чай? Он кстати только заваренный в чане, пикетированного нет. Крепкий алкоголь мы никогда не берем на баре, но слышали, что с этим тоже были проблемы. Наличие стаканчиков и сахара с переменными успехами. Льда тоже часто нет - света ж нет, откуда взяться льду. ? Был несколько дней натуральный кофе, но сгорела электротурка. Когда появилась новая турка, резко вспомнили о временных ограничениях all inclusive, кофе после 10 часов))
Питьевая вода первые дни была всегда и в любом количестве. Потом по времени: после 23:00 - платно. Формат - пластиковые баночки по 200 мл. Не удобно, уронил - разбил.
Кулера, в котором можно набрать бесплатную воду круглосуточно, нет. ? Обслуживание на баре, как и в ресторане отеля. Сначала ждешь, чтоб на тебя обратили внимание, заказываешь, зажимаешь пальцы в надежде, чтоб бармен не забыл, что же ты заказал. Иногда два пива и одна кола - это непосильная задача.

Wi-fi был в некоторых номерах, бесплатно, но не стабильно. Видео смотреть не пробовала, а чтоб найти какую-то информацию в интернете, в принципе хватало. В вечернее время wi-fi практически не работал.

Чистота:
Ее нет)
В ресторане чисто, посуда чистая.
Номер убирали не очень хорошо, пол протирали, полотенца меняли, мусор выносили и все. По углам пыль как деталь интерьера. Сантехнику не мыли за 10 дней ни разу (скажите, желание чистого унитаза после отсутствия воды на протяжении суток - это завышенное требование? ). Постель сменили один раз.
Когда первый раз оставили на чай, в надежде на более качественную уборку, нам на постели выложили из полотенец и живых цветов композицию).
Общественный туалет не убирался ни разу, только выносили мусор.
Барная стойка не мылась кажется со времен попыток Александра Македонского осадить город Галикарнас.
Территория вокруг бассейна тоже грязная. Если что-то разлилось, то пятну там быть вечно. Боюсь представить, как будет выглядеть пол к концу сезона.
Урн вокруг бассейна нет, только возле бара. Далеко не все постояльцы хотят убирать за собой разовые стаканчики из под напитков, персонал убирает редко (т. е. раз в день), по-этому весь этот мусор катается по полу иногда залетая в бассейн (ветер сильный).
На дне бассейна за 10 дней которые мы были собрался песок, т. е. бассейн не чистят.
Хотя погуляв по городу и посетив торговые центры мы поняли, что отсутствие чистоты в данном регионе - это норма. Очень много мусора на улицах, грязь в примерочных магазинов (прям комочки пыльных «котиков» по углам).
За территорией отеля находится достопримечательность, по факту свалка пластика.

Море:
Море в данном регионе холодное. Пляжи находятся в бухтах.
Трансфер из отеля возит в бухту Битез. Нам не понравилось, очень много мусора на берегу, бычки от сигарет, крышечки от пива. Трансфер - это отдельный прикол. Автомобили Мерседес Вита вместимостью 8 человек. Уехать из отеля проблема, желающих очень много. Обратно, вас просто могут забыть. Такси от пляжа Битез в отель 30 лир. Не очень дорого и не было бы проблемой, если бы в отеле изначально не был заявлен трансфер на который рассчитываешь.
Мы ходили на пляж в районе Гюмберт. От отеля 1 км (минут 15 в развалочку). Береговая линия разделена между отелями. Занимаешь шезлонги, заказываешь напиток и отдыхай сколько влезет. В отличии от пляжа Битез тут очень чисто, ни одного бычка. Мы выбрали для себя пляж при отеле Nagi. Очень приятный и ненавязчивый персонал.
По ценам: бутылка пива 35 лир, стакан ice кофе 37 лир, большой стакан сока 30 лир. Можно оплатить картой.

Персонал отеля:
к ребятам-официантам, на баре и к горничным нет ни каких претензий. Это в основном студенты, которые приехали подработать летом. Они очень старались быть вежливыми и полезными. Над ними просто не хватает компетентного наставника.
А вот касательно руководства данного отеля, сложилось впечатление, что это сборище дилетантов.
Организация на нуле. На жалобы ни кто не реагирует. Чтоб проблема была решена, необходимо закатить истерику, так чтоб весь Бодрум слышал.
Была в отеле одна барышня, кем она работает, мы так и не поняли, бейджа у нее не было, представляться она тоже не считала нужным, типа решала проблемы туристов. Очень не приятная особа.
Наблюдала ситуацию, как группа постояльцев жаловались ей во время завтрака на плохой сервис, на то, что долго и плохо кормят. Потом во время обеда этих ребят обслужили в первых рядах, а барышня лично справлялась о их удовлетворении. Другие же туристы как сидели 40 минут в ожидании своего обеда, так и продолжали сидеть.
Еще одна компания просили пропихнуть их на трансфер до пляжа, вперед других.
Возле того же трансфера барышня просила русскоговорящих туристов пропустить вперёд турков «а то они сейчас возмущаться начнут».
Такой себе «совок», по блату, по знакомству))? Слышала, как туристы жаловались на сервис в целом, на что им отвечали ”а вот некоторые туристы, такие сякие…”или” а что вы хотели получить за эти деньги? ”? Для справки: наш тур на двоих, 10 дней, вылет из Харькова, обошелся 850 евро. Сейчас аналогичный тур стоит 1700 евро. В прошлом году тур в тройке на ТРОИХ в Кемере обошелся 750 евро с сервисов на несколько голов выше? Говорить о том что Бодрум куда дороже, не стоит. Бодрум в целом тоже не фонтан. Те кто поют ему дифирамбы и сравнивают с Европой, видимо в Европе никогда не были. Но это уже другая история. . ))
свернуть

Отель еле 3 полузвезды. Грязный, уборка и этот отель не встречаются. Еда не по системе все включено. Вам приносят официанты маленькие тарелочки с малым количеством еды. Бассейн не чистят. Отель для тех, кто хочет похудеть, и у кого крепкая нервная система. Очень не рекомендую.... →
свернуть