Отдыхали с сыном в июле 2024г. Отель этот выбрала через турфирму, изучив заранее отзывы на Букинге, рейтинг отеля был хорошим. Но приехав на отдых, сразу же разочаровалась. Отзывы не соответствуют действительности. Во-первых, бронировала за пол года твин, комнату с двумя раздельными кроватями, по приезду мне предложили заселиться на выбор из двух вариантов в... → комнату с двуспальной краватью, якобы свободных номеров с раздельными кроватями у них нет. ВО-вторых по комнате было массу вопросов, неприятный запах канализации в санузеле, протекающая сантехника, хотя ремонт относительно свежий, не более двух лет по виду, незакрывающаяся на балконе дверь, торчащие оголенные провода из спинки кровати. Об этом я сообщила на ресепшене, но устранили эти неполадки мне только после того, как я обратилась к менеджеру принимающей стороны в Грузии, после её визита в отель, мне отрегулировали дверь на балкон и заклеили изолентой отверстие, из которого торчала электропроводка. Уборка у основной массы отдыхающих не производилась совсем, мне два раза делали по моему требованию, мусор выносила на коридор сама в завязанном пакете и просила новый пакет у горничных, туалетной бумагой обеспечивали тоже неохотно, покупала сама. Пол бутылки жидкого мыла, налитого в б/у бутылку, шампуни и гель для душа отсутствовал, как и посуда в номере, чайник и питьевая вода. Вид из окна никакой, часть номеров с видом на железную обшивку соседнего отеля на расстоянии вытянутой руки, часть на запущенный чужой двор, немного были видны горы, ни о каком виде на море не шла и речь. Персонал отеля неприветлив, отдельная тема хозяйка отеля, крайне неприятная женщина, грубая, неадекватно агрессивно реагирующая на замечания отдыхающих по условиям проживания в отеле, хамит, огрызается с гостями отеля. Завтраки весьма скудные, ни как не относящиеся к понятию "шведский стол", есть там было нечего, невкусно приготовленное. Хотя касаемо заказного меня, за свои деньги можно было нормально поесть за адекватную стоимость. Но женщина, работница кухни, Майя, бравшая заказы и осуществлявшая расчёт, постоянно обманывала по стоимости, обсчитывала, ни раз ловила её на этом. Хлеб с кетчупом то входил, то не входил в стоимость, писала больше по цене, чем цены, указанные в меню. Анимация и организация активности гостей также отсутствовал, неделю уговаривала управляющего свозить нас группой за наши же деньги в Батуми - тишина, пришлось ехать самостоятельно на маршрутке.
Из плюсов могу отметить хороший большой бассейн, наличие шезлонгов, ухоженная, но небольшая территория без детской площадки, наличие Wi-Fi, но работал нерегулярно и не на всех этажах, с перебоями, неплохое расположение, 1-я береговая линия.
До базара далековато, добираться надо было общественным транспортом, там же и менять валюту, тк на прилегающей к отелю территории курс был ниже.
В целом отель ожидание не оправдал, цена оказанным услугам не соответствует от слова "совсем". А больше всего напрягало хамское отношение со стороны руководства гостиницы и персонала. Впервые с таким сталкиваюсь, где б не отдыхала, поэтому ни о каком "грузинском государстве"речь не идёт. Не рекомендую.
свернуть