Описание отеля Batumi Palace Hotel 4*
// Обновлено 05 января 2023
Нет туров в этот отель
Нет туров в этот отель
Пишу отзыв первый раз в жизни из за того что это отелем 4 звезды назвать невозможно. Максимум 1 маленькая звездочка
В период с 14 по 30 июля 2025 года я забронировал номер в гостинице Hotel Batumi Palace, расположенной по адресу: ул. Багратиони, 151, Батуми, 6000. Бронирование было сделано через платформу Booking. com, где гостиница была указана как 4-звёз... →дочный отель. В номер 708, рассчитанный на троих — меня, мою жену и нашу дочь, — мы заехали 14 июля примерно в 16:00 (точное время не помню). Я оплатил за это 2448 лари -903 доллора
Это наш первый отпуск в Батуми, и мы всегда путешествуем хотя бы два раза в год, однако впервые решили посетить этот город. К сожалению, при заселении столкнулись с рядом проблем:
- Лифт был сломан, и мне пришлось самостоятельно поднять чемодан весом около 20 кг на 7 этаж.
- В номере ощущался стойкий запах сигарет — похоже, в комнате часто курили, и даже проветривание не помогло избавиться от запаха.
- В номере обнаружились два чайника: в одном отсутствовала крышка, в другом — тоже, а также остатки кофе, заваренного прямо в чайниках (фото прилагаю).
- В туалете не было кнопки слива — вместо этого слив находился внутри бачка, и чтобы смыть, нужно было нажимать пальцем внутрь.
- В душевой отсутствовало ограждение, из-за чего вся вода расплескивалась по всему туалету, совмещённому с душем (фото прилагаю).
- Пол в номере был очень грязным, на ковре возле кровати — большое грязное пятно, а простыня, которой застелили кровать, имела дырки.
- В постели и под матрасом были обнаружены волосы, а также волосы в подматраснике.
Все вышеуказанные недостатки я сфотографировал и передал администратору Анне. От запаха табака нам предложили освежитель воздуха. Остальные недочёты пообещали исправить. В качестве временной меры в туалете нам дали полотенце, чтобы после душа вытирать пол. А чтобы в номере удалить запах табака нам дали освежитель воздуха для туалета.
Мы прожили в этом номере до 16 июля 2025 года, а утром того же дня попытались решить вопрос с устранением недостатков на ресепшене. Там был сотрудник, говоривший только на грузинском языке, что затруднило коммуникацию. Он позвонил Анне, после чего я сообщил, что не желаю далее оставаться в этом отеле. Я предложил вариант: оплатить половину стоимости — 1224 лари оставить за проживание в отеле, а 1224 лари вернуть мне. Анна ответила, что не решает такие вопросы, и сказала, что директор будет в 15-16 часов.
Я дождался человека по имени Томас, который представился главным администратором. Я предложил ему поднятся в номер чтобы осмотреть недостатки на что получил ответ что он этого делать не будет. Он заявил, что он не директор, а просто администратор, и что вопрос о возврате денег не может быть и речи, так как их директор — гражданин Турции, а он — лишь административный сотрудник. После длительных объяснений я был вынужден покинуть апартаменты вместе с семьёй, не получив возврата средств.
17 июля 2025 года я вновь посетил гостиницу и снова попытался обсудить ситуацию с Томасом. Он поднялся в номер и осмотрел все повреждения и грязь, после чего снова отказался вернуть деньги, предложив заменить номер на такой же.
Отметим, что весь остальной персонал гостиницы проявлял дружелюбие и отзывчивость. Что касается завтраков — они довольно скромные, поэтому о них писать не буду.
свернуть