Описание отеля Orange Hotel 3*
// Обновлено 24 марта 2023
График цен
Нет туров в этот отель
Услуги в отеле
- год реновации: 2016
Начну с хорошего:
- Номер уютный, чистый и убранный.
- Wi-Fi с хорошей скоростью для работы доступен почти все время (изредка наблюдались прерывания).
- Есть завтраки и обеды, за доступную цену.
Негативный момент ровно один, но он настолько неподобающий, что больше 1 балла за такое я не могу поставить:
Мы заранее забронировали номер Полулюкс, то есть... → самый дорогой из всех возможных (не считая Апартаментов). До поездки сюда и во время оплаты за номер нас никто не уведомил, что номера бывают разные и никто не узнавал мои предпочтения относительно того, что мне нужно в номере. Я был в легком шоке когда я заглянул на сайт посмотреть другие номера и увидел, что номер Полулюкс, который я оплатил, абсолютно не соответствует тому, что вы увидите на фото на сайте. И я скажу больше - наш номер подходит полностью под категорию Стандарт, даже на фото в категории Стандарт есть номер идентичный нашему. При этом, когда я подошел решить этот вопрос на ресепшене, мне сказали, что наш номер Полулюкс, и что они подбирают номер в зависимости от пожеланий гостя (повторю еще раз - мои пожелания никто не узнавал, а мне нужен был в первую очередь номер с рабочим столом).
В итоге мы заплатили за номер Полулюкс, нам выдают номер, который идентичен номеру Стандарт, и отель забирает себе в карман разницу в виде 400 грн в сутки. Фото на сайте абсолютно не соответствуют тому, что вы получаете в итоге. Я был ужасно разочарован этим и подошел вниз на ресепшен решить этот вопрос, а единственное, что меня интересовало - это возврат разницы между номерами Полулюкс и Стандарт, на что мне ответили, что мой номер - это Полулюкс (что является просто обычным маркетинговым враньем, т. к. вы не найдете ни одного отличия по внешнему виду и особенностям между нашим номером и Стандарт). Единственное, что мне предложили - это бесплатное время в конференц зале, что является просто смешной заменой, учитывая, что меня в этом отеле просто обманули на разнице между номерами на сумму более 2000 грн.
В целом отель предоставляет качественные услуги, но подобное отношение к клиенту я не могу оставить без внимания и я никому не рекомендую этот отель из-за подобных обманов своих же посетителей.
свернуть