Ужасное отношения работников базы. Платили деньги за то, чего не существовало до нас. Повышает голос горничная не только на взрослых, но и на детей. Она обслуживала наши номера - корпус 1, номера 20 и 21. Уважаемая администрация, прошу принять меры. В номерах не убиралась. Сфотографироваться возле бассейна нельзя. Приехали с породистым привытым и ученым кото... →м. Не разрешили, ну и ладно. Оставили кота жить в машине, хотя их беспородный дворовой кот. Прекрасно проживал на территории и пункте приема людей по распределению номеров. В целом красиво. Но работники просто ужас.
свернуть
Приехали вечером из Беларуси в 18-00, нас было 4 человека (Отец 54 года, мать 49 лет, я, и моя девушка) нашли эту базу отдыха "Дельфин". С виду все хорошо, около моря, первая линия, цена устроила. Договорились о заселении, обговаривалось с хозяйкой, что два дня мы будем жить в одном номере, а оставшиеся 5 дней нас заселят в другой номер. При расплате за номе... →р, хозяйка нам сказала, что белорусы хорошо живут, что могут себе позволить за такие деньги отдыхать, на что я ей ответил, что у нас зарплата зависит от места работы человека, и не так богата наша страна на зарплаты, она промолчала.
При заселении нас удивило, что база отдыха богатая, но в номерах очень грязно, их не убирают, в туалете стоял запах мочи, в комнате на полу песок, раковина вся в зубной пасте, оплеванная, душевую кабинку видимо никогда в жизни не мыли, и это за 500$ за трехместный номер? ! Нас в этот номер заселили 4 человека. Ладно на эти недостатки закрыли глаза и сами убрались в комнате за другими людьми.
Проходит день, все хорошо, на следующий день вечером легли отдыхать в номере, услышал стук в дверь. Открыл, стоит женщина из Украины, и по украински начинает на меня кричать, что мы шумим, у неё 3-е детей и вообще неадекватно себя ведем, что постигло меня в шок, так как мы отдыхали уже. Ей было предложено посмотреть, что мы все спим, но она с криками ушла в свой номер. Спустя 2 минуты в номер стучиться охрана этой базы отдыха "Дельфин", и дает нам замечание, что мы шумим, было и ему предложено пройти в номер и проверить, чем мы занимаемся, спиртные напитки мы не распивали, просто спали, но он отказался, и ушел. Спустя минуту в стену начала стучать та женщина, я был вынужден включить видеокамеру на телефоне и спуститься к охране, чтоб они ее успокоили, в ответ они меня отправили спать, я настаивал, они согласились со мной пойти.
Пришли к номеру этой женщины с охраной, она открыла, и начала мне угрожать что если я не перестану шуметь, то она вызовет на меня полицию. Прибежали другие мужчины с этого отеля, один Александр в очках (парковщик в этой базе, также меняет деньги у отдыхающих этой базы и обманывает), второго имя незнаю, но он шезлонги тягает в этой базе на пляж. Этот Александр стал угрожать, что они вызовут полицию и нас выселят, было на часах уже 12 ночи. Я их предупредил, что веду видеозапись, начались крики, наезды, спустя 8 минут они прекратились, мы договорились что утром будем с хозяйкой разбираться.
Утром, я с отцом пошли к хозяйке этой базы, нас там ждали, около хозяйки была женщина бальзаковского возраста, видимо подруга хозяйки, пригласили начальника охраны. Хозяйка вела себя уровновешенно, чего не кажешь, про её подругу, она начала предлагать нас выселить, не выслушев нас, прибежал парковщик Александр, начал кричать, что мы все врем и мы на балконе ругались с этой женщиной с соседнего номера и её оскорбляли, я ему предложил посмотреть мою видеозапись с телефона, он сказал, ненадо нам ничего показывать и убежал.
Хозяйка выслушала нашу версию произошедшего, ничего по этому поводу не сказала, только предложила нам переселиться в другой номер, но ближе к морю, как мы с ней и договаривались, мы согласились, так как деньги были уже заплачены, и никто нам их бы не вернул. В итоге, перед нами не извинились, только сказали, что они за нами будут следить до конца отдыха, до сих пор мы не можем понять, почему к нам было такое отношение, если мы тихонько отдыхали и никого не трогали.
Больше в Затоку ни ногой, так как за эти деньги + немного добавить можно и по путевке в Турции или Египте отдохнуть, и отношение там будет лучше. Как выяснилось позже, то видимо они хотели нас выселить с полицией (видимо подкуплена), а деньги не отдать (по их внутренним правлам, если отдыхающий шумит, его выселяют, а деньги не отдают), но поняли, что у нас весь конфликт зафиксирован на видео.
свернуть
Заранее бронировали номер для родителей с внуком на 2 ночи. Деньги перечислили на карточку Приват банка, целый день добивались подтверждения об оплате со стороны базы "Дельфин". Стоимость 1700 грн/сутки, как для Затоки деньги немалые. Но когда родители приехали на место им нагло, в грубой форме предложили забрать деньги и показали на выход. видите ли на 2-е ... →суток им не выгодно заселять... а заранее об этом сказать слабо было, до того как деньги брать? ? ?
Люди приехали отдохнуть с ребёнком, набраться позитивных эмоций, а их смешали не пойми с чем и не извинились, а только нагло в лицо ухмыляются. Отношение к отдыхающим ужасное.
Никому не посоветую эту базу. Деньги дерут, а о таком понятии как сервис они и не слышали. Администратор Елена, научитесь уважительно разговаривать с людьми, без наездов.
Никому не советую, хотя условия проживания нормальные.
свернуть