Инфраструктура отеля не плохая. Номера и мебель хорошая. Понравился ресторан. Но вот отношение к туристам очень огорчило. Поселили в номер 11 и начяли ремонт в номерах по соседству. Все прелести ремонта ощущили на себе. Стук, гам, запахкраски, отключенеие света. Наверное работники отеля думают, что гости приехали не в отель, а на стройку. К недостаткам отеля... → можно отнести очень плохое отопление и практически отсутствие Wi-fi в номерах
свернуть
Отдыхаем в Трускавйе не первый год, потому есть с чем сравнить. В этот раз решили остановиться в "Сенаторе", посмотрев фото на сайте и почитав отзывы. Отель расположен в центре города, до бювета всего 5 минут. Да, номера действительно просторные, уютные, с хорошей мебелью, паркетом и отличным ремонтом. Сразу видно, что хозяин подошел к подбору интерьера с ду... →шой. НО! Уборка в номере ужасная, ее попросту НЕТ. Обслуживающий персонам хамит. Летом, в жару, на просьбу поменять полотенца и провести уборку, которая не проводилась уже 2 дня и полотенца не менялись так же 2 дня, в номер явилась уборщица и сообщила, что смена полотенец раз в 3 дня!!!!!!!....после этого номер перестали убирать вообще. Извините, но я не слышала, и не сталкивалась что б замена полотенец была раз в 3 дня. За 16 дней пребывания в отеле у нас ни разу, НИ РАЗУ не провели влажную уборку, ну и 1 раз по моей просьбе прошлись пылесосом...пыль вытирала самостоятельно.
Ресторан. Интерьер действительно на достойном уровне. НО... На просьбу приготовить сырники, официант ответил, что творог закончился вчера и тут же за соседним столиком отдыхающим подали творог!!!! ! ! Возмущению нет предела…. Неужели так сложно приготовить сырники на завтрак, за мои же деньги. В стоимость проживания входил завтрак. Но ежедневно на выбор были одни и те же блюда: каша или яичница. Повторюсь, что отдыхаем в Трускавце не один год, и привыкли, что питаясь по комплексу, каждое утро можно было выбрать хоть что-то новое. Приходилось есть в других заведениях.
Обслуживающий персонал показал полное безразличие в гостям отеля. Остался не приятный осадок. Особенно, что касалось уборки и чистоты номера. Такого еще не встречали. Потому рекомендовать отель не могу, не смотря на хороший интерьер и красивый номер, персонал не соответствует отелю. Ведь чистота и пожелания гостя должны быть на первом месте.
свернуть