Kanaka Liuks 1*

Отдых не состоялся. Взаимоотношения с администрацией отеля, а если быть точным, то с посредником, представляющим интересы владельца, прекратились на этапе подтверждения бронирования.

Положительные моменты, заставившие обратить внимание на предложение отеля Канака Люкс:
1. Предложение размещено на Booking. com, что давало некоторую гарантию в отношениях с ... →неизвестным гостильером.
2. Цена почти в два раза ниже, чем на местных сайтах-посредниках. (Как было объяснено, это скидка от Booking. com).
3. По условиям Booking. com длительный срок бесплатной отмены бронирования.
4. По условиям Booking. com оплата услуг пластиком.
5. Максимальная информированность, техподдержка и ведение клиента со стороны Booking. com

Негативные моменты, повлиявшие на решение отказаться от услуг отеля Канака Люкс:
1. Предложение представителя отеля перейти на прямой контакт без посредничества Booking. com
2. Увеличение стоимости услуг почти в 2 раза.
3. Отказ от расчетов в местной валюте.
4. Отказ от расчетов пластиком. Требование перевода предоплаты на счет частного лица без предоставления его полномочий.
5. Отказ от подписания договора с предоставлением его заверенной копии.
6. Невнимательное, безответственное, а порой и хамское обращение с клиентом.

В процессе недолгого общения с представителем владельца отеля сложилось впечатление, что местным устроителям отдыха главное получить деньги. А дальше - хоть трава не расти! Причем, деньги не малые, за которые люди пока не привыкли отвечать. И, судя по многочисленным отзывам в сети, это не единичное "недоразумение", а реальное положение дел в курортно-туристической сфере в Крыму.

По всем перечисленным мною пунктам можно было бы договариваться. Однако со стороны представителя администрации не было ни малейшей заинтересованности. И это после провального прошлогоднего сезона! Может ситуация кардинально изменилась? Деньги потекли рекой, клиентов стало "как грязи"? Отнюдь, скорее это не умение и не желание работать, основанное на постсоветском мировоззрении и банальном человеческом пофигизме...
Кстати, как показала практика, гарантии Booking. com несколько преувеличены, что не делает чести этой известной организации.

P. S. Более подробная информация в моем рассказе "История несостоявшегося путешествия".

Всем удачи!
Делайте правильный, т. е. СВОЙ выбор!
свернуть