Citrus Waskaduwa 5*

Отдыхали с мужем в феврале 2018 г. Приехали в отель между 14-15 часами, но номер был не готов. Ждали больше часа. Девушка у стойки информации пообещала уточнить готовность номера и больше не вернулась. Мы были очень уставшие, жара жуткая, а персонал отеля нам объясняет, что у них заняты все номера и наш только освободился других нет. Тогда вопрос: Зачем вы п... →озволяете забронировать номер на Booking, если он занят?! Отношение персонала ужасное, кислое "сорри" сквозь зубы и отворачиваются. В итоге нам наконец-то дали номер. У нас был забронирован делюкс. На входе в номер в нос ударил сильный запах плесени. Мебель в номере старая, стекла и зеркала грязные. на самом деле там все грязное и сантехника и пол и постель. Девушка стойки информации, провожающая нас в номер, задала дежурный вопрос, довольны ли мы своим номером. На что мы ответили, что не довольны, что здесь грязно и воняет. Видимо, вопрос был риторическим, она сказала, что больше номеров свободных нет и ушла. Далее мы обнаружили, что холодильник закрыт на ключ, он в номере только для мини бара. Не заказываешь мини-бар, холодильником не пользуешься. Жуть. Далее пришел бармен пополнить мини-бар, я попросила оставить холодильник открытым, чтобы поставить воду. Он нашу воду поставил в холодильник и снова его закрыл, и ушел! Да, еще спросил как нам номер, мы сказали, что не в восторге от него и не мешало бы убраться. Он сказал, что кто-то придет, но так уборки мы и не дождались. Спрашивается, почему мы ждали столько времени, пока уберут наш номер, а он все равно грязный?! В номере нет халатов, тапочек, ванны. Есть грязный, вонючий душ со скользким полом и без освещения. Стена смежная с комнатой пропускала воду, во время принятия душа в комнату заливалась вода. Из вентиляции над унитазом лилась грязная вода. Слышимость в отеле колоссальная. Ощущение, что стен вовсе нет. Усиливается это все отсутствием стены в ванной комнате. Сделано так, что все ванные комнаты на всех этажах объединены одним пространством. Задавались вопросом для чего это сделано, но так логичного ответа не нашли. Слышно все до мельчайших подробностей в ванной комнате, как другие делают свои дела в туалете. Кошмар! Подушки очень старые, наполнителя почти нет, синтипон скомкался в кучу, спишь как-будто на камнях. Брали полупансион. на ужин была испорченная рыба, еда не вкусная, в основном местные острые блюда. Страдали расстройством пищеварения от их еды. В отеле очень много местных либо азиатов. Не знаю, кто эти люди, которые пишут о чистоте в этом отеле, о вкусной еде. Отзывы, на которые мы повелись при выборе отеля. Эти люди либо там вовсе не отдыхали либо это заказные отзывы. Однозначно, это не отель 5 звезд и даже не 4. Тройка возможно. Из плюсов можно отметить только близость к пляжу и вид из номера. Все номера в этом отеле имеют вид на море, поэтому, если вам будут говорить, что за красивый вид из номера нужно доплатить, знайте это обман. Отель и так включил уже все в стоимость. Помимо цены в брони, отель взял с нас дополнительно 30% за обслуживание. Ладно, если бы оно там было на должном уровне, не так обидно было бы, сервис там на двоечку. Расположение отеля не удачное. Он находится в глухой деревне. Поэтому все время придется проводить в отеле, где анимации нет. Но постоянно срабатывает пожарная сигнализации, и днем и ночью. Мало того, что жуткая подушка, высокая слышимость, еще и пожарная сигнализация срабатывает. Мечтали поскорее уехать от туда, чтобы выспаться.
Пожалели, что не взяли отель в Бентоте, там и пляж лучше.
Отель Citrus категорически не рекомендуем.
свернуть

В Шри Ланке мы второй и теперь точно последний раз. Итак, по порядку:

1) Первое и самое важное, что нужно знать: ПО СУББОТАМ И ВОСКРЕСЕНЬЯМ ОТЕЛЬ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ КАК ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗОНА ОТДЫХА ДЛЯ МЕСТНОГО НАСЕЛЕНИЯ. А это значит, что:
- в бассейне не протолкнуться, местные люди не вылезают из него до 9 вечера включительно. Тут нужно заметить, что для местных ... →в этом отеле вообще правил нет. Я не шучу. Они делают вот просто все, что хотят.
- мамы будут мыть своих детей с мылом и шампунем под пляжным душем возле вашего бассейна. Им можно)
- толпы местных людей будут кричать, веселиться, играть с мячом, разбивать пикнике на газонах отеля, кормить грудью, переодеваться, стирать одежду - на территории вашего отеля. Я не шучу.
- вас забудут предупредить, что в отеле будет проходить корпоратив на 200 человек, и вам предложат на выбор 2 варианта: 1) не выходить из номера, 2) уехать из отеля. Да, ребята, я не шучу.

Под корпоратив соорудили сцены и палатки. Музыка была такой громкости, что мы с трудом могли разговаривать в номере. Началось все в 7 утра.

Жаль, наверное тут не смогу добавить фото.

1) вам обещают тишину, волны и релакс на сайте - забудьте. Это парк аттракционов для местных жителей
2) отель откровенно обманывает и мошенничает - о том, что отель становится общей зоной, о праздниках и шуме вас никто не предупредит
3) НЕБЕЗОПАСНО. Охрана в отеле выполняет исключительно декоративную функцию. Охранники спокойно наблюдают, как на территории вашего же отеля местные прилипалы пытаются вам что-то продать или просто развлечься разговором, не обращая внимание на ваше "нет".
4) Еда - острая ВСЯ. Потому, если вы ребенок, у вас гастрит или язва - забудьте об этом отеле.
5) Номера вполне, но мебель старая. Убирают очень плохо.

Ощущение мерзкое. Схема работы отеля такова: вам продают красивую пятизвездочную картинку и вы, мечтая о релаксе, приезжаете и попадаете в постоянный стресс. Фактически в нечто среднее между хостелом и тусовочной зоной для самых разных местных людей, которые буду использовать ВСЮ территорию отеля, вплоть до входа в ваш номер, как парк развлечений. С момента вашего заезда и получения денег - вы никто.

Отель занимается обманом. Просто наглым образом обманывает. Никто нигде не предупреждает, что вы будете жить в зоне общего пользования и развлечения за ваши же деньги. Если бы я хотела общения с местными и бесконечных криков толп, наверное я воспользовалась бы арендой квартиры у местных, не правда ли?

НЕ стоит своих денег. А нервов - тем более не стоит. Кажется, после такого отдыха мне нужен еще один отдых. Не повторяйте наших ошибок, короче. Удачи!
свернуть

Итак, все сложилось "прекрасно" с самого начала. Начнем с того, что заказав индивидуальный трансфер мы обнаружили, что нас никто не встречает в аэропорту.
Обратились сами к представителю Join Up. Нас посадили в машину и мы уже отъехали от аэропорта. В это время, нашему водителю перезвонили и сказали вернуться. Оказывается нас везли в обычном такси, а предст... →авитель компании"Exotic Holidays International" просто не встретил нас...(((Пересадили в другую машину и повезли в отель наконец-то. .
Дальше больше - оказалось что в океане купаться нельзя - все время висят красные флаги и большие волны. Нам об этом никто не сообщил.
Но самое "интересное" началось дальше...Оказалось, что по субботам на территорию отеля пускают местных жителей семьями на целый день. Естественно все места для отдыха занимают местные жители, едят и пьют тут же, тут же бросают посуду и остатки еды...И здесь это считается нормальным.
Апогеем стало проведение на территории отеля в пятницу, 19 августа корпоратива местной компании на 500+ человек, со сценой и музыкой от которой вообще никуда нельзя было деться и кучей народа по всей территории отеля. В качестве "альтернативы" в этот день нам предложили поездку в другой отель с 9 до 17 этой же сети за 70 км - это 2.5 - 3 часа езды по местным дорогам...Можете сами посчитать, что этот день "отдыха" мы провели бы в автобусе и пару часов в чужом отеле, не имея доступ к номеру и т. д. Естественно мы предпочли остаться. Тогда нам пообещали "специальное предложение" на ужин. Но никакого особенного предложения не было...
Качество еды заслуживает отдельных строк - оно ужасное. Все острое, выбор продуктов минимальный, однообразный...
В общем не просто не рекомендую этот отель, а предлагаю Вам найти другой сразу...
Резюмируя, могу сказать что за свои немаленькие деньги Вы не только не получите желанный отдых, а получите головную боль и раздражение. . .
свернуть