Kleopatra Ramira Hotel 4*

Отдыхали в Kleopatra Ramira Hotel 10 дней в августе.

Начну с плюсов. Самый большой плюс отеля — питание. Думаю, именно из-за этого сюда многие и едут. Для относительно бюджетного отеля выбор еды действительно очень хороший. Всё вкусно: огромный выбор фруктов, много овощных салатов, несколько мясных блюд, всегда есть рыба. Отдельно хочется отметить повара —... → он регулярно выходит в зал, смотрит, как гости кушают, следит за порядком. Всегда аккуратно и чисто одет. Видно, что человек действительно относится к своей работе ответственно. Обслуживание в столовой тоже прекрасное: персонал приветливый, быстро убирает со столов, следит за чистотой.

Единственный минус по столовой — если хотите взять бокал вина, его нужно брать в баре, а в августе там была огромная очередь. Часто, увидев эту очередь, уже просто не хочется ничего брать. Возможно, в другие месяцы ситуация намного проще.

Теперь о минусах.

Уборка и состояние номера оставляют желать лучшего. Даже если оставлять уборщице чаевые, это не гарантирует качественной уборки. Душевую кабину не всегда нормально мыли. Постельное бельё довольно часто было с огромным количеством катышков — спать на нём буквально как на наждачной бумаге. После обращения на reception бельё могли поменять, но каждый раз это дополнительный стресс: нужно писать, объяснять и добиваться того, что в нормальном отеле должно быть само собой разумеющимся.

Наш номер тоже оказался далеко не в лучшем состоянии. Возможно, нам просто так не повезло, но полы были разбухшие, как после потопа, в ванной была чёрная плесень. Раздвижные двери душевой кабины были сильно окислены, стояли неровно и создавали такое ощущение, что в любой момент могут выпасть.

Отдельная история — дверь на балкон. При заселении она не работала нормально. С маленьким ребёнком это было особенно неудобно и небезопасно, поскольку дверь нельзя было нормально закрыть, а замок плохо фиксировался. После наших обращений мастера всё-таки вызвали и дверь отремонтировали, но через несколько дней она снова перестала нормально работать. За два дня до отъезда проблема повторилась, и замок опять закрывался очень плохо.

Был неприятный момент и с Guest Relation на reception. Сотрудница позволила себе повышать на меня голос и кричать при других гостях. Считаю такое отношение совершенно недопустимым.

Очень серьёзный момент — коты на территории отеля. Их действительно очень много. Когда нашего ребёнка кот поцарапал до крови, мы обратились в отель. Нам объяснили, что это дворовые коты, которые приходят и уходят, и что отель ответственности за них не несёт. В результате нам пришлось обращаться в городскую больницу и делать ребёнку прививки от бешенства. Для семьи с маленьким ребёнком это огромный стресс.

Поэтому если вы едете с детьми, обязательно учитывайте этот момент. Ребёнок может просто захотеть погладить кота, а в итоге вместо отдыха вы будете ездить по городским больницам и проходить вакцинацию.

Детский бассейн. Первое время он мне очень нравился, но в последний день маленький детский бассейн был просто в ужасном состоянии: всё дно в каком-то мусоре, вода мутная. После купания кожа была покрыта каким-то налётом, словно воском. Я не знаю, что произошло с водой, но в таком состоянии купаться ребёнку, на мой взгляд, было небезопасно.

Очень сильная слышимость. Если у вас и у соседей открыты двери в ванной/туалете, слышно практически всё. Стены очень тонкие. Если соседи спокойные — проблем нет. Но нам за 10 дней успели поменять соседей, и последние оказались очень шумными: кричали, громко разговаривали и смеялись, в том числе ночью. Мы написали на reception, нам обещали разобраться. После обращения соседи действительно становились тише, хотя неизвестно, было ли это результатом вмешательства отеля. Поэтому имейте в виду: со звукоизоляцией здесь действительно серьёзная проблема.

Итог: для августа и с учётом того, что это относительно бюджетный отель, главный плюс — однозначно питание. Вкусно, большой выбор, хорошие продукты, прекрасный повар и обслуживание в столовой. Но по комфорту и состоянию номеров есть очень серьёзные вопросы: старое постельное бельё, чёрная плесень, состояние душевой, проблемы с балконной дверью, сильная слышимость, грязный детский бассейн и ситуация с котами.

Если в высокий сезон цена Kleopatra Ramira Hotel заметно ниже других отелей, то как бюджетный вариант его можно рассматривать. Но если в обычный период цена сопоставима с отелями более высокого уровня, я бы уже выбрала другой отель. За те же деньги хочется получить гораздо больше комфорта, безопасности и нормального состояния номера.
свернуть

В Турции отдыхала впервые, раньше ездила в Болгарию. Знаю и трешки, и четверки, и пятерки, поэтому есть с чем сравнивать, и имею достаточное представление о комфортом отдыхе. Считаю, что комфорт на отдыхе в приоритете, ради этого люди и едут в отпуска. Поэтому любители отзывов в стиле "мы видели только хорошее, а на остальное не обращали внимание" могут сраз... →у проходить мимо, так как в моем отзыве всё будет максимально приближено к реальности.

Итак,
- прилет, улет, трансфер. Все было приемлемо, кроме обратного вылета: рейс сдвинули на шесть часов вперед, прилететь обратно должны были в шесть вечера, соответственно, прилетели в полночь.

- ресепшен. очень вежливый персонал, как минимум понимают русский язык, как максимум могут на нем объясняться. Стараются решить любой вопрос в пользу клиента.

- номер. Оказался меньше, чем на рекламном фото. Мой номер был 1410, рядом с технической комнатой персонала, дверь в которую при открытии и закрытии работниками отеля грохотала с раннего утра до вечера. Вообще, что касается звукоизоляции, то её в отеле просто нет. И если дверь на балкончик (именно балкончик, размером 1.5 на 1.5 м) еще можно закрыть и не слушать навязчивую анимацию 3 раза в неделю по вечерам и буйных гуляющих по ночам во дворе и соседних номерах отеля, то любые звуки из холла на этаже слышны так, будто их источник находится практически в номере. В самом номере приличный санузел и техника, все было исправно, работало без нареканий. Уборка ежедневная, но постельное белье несколько раз было с изъянами типа дырок или пятен. При обращении меняют все без разговоров. Регулярность смены белья и полотенец я так и не поняла. За два дня до отъезда горничная вообще ни разу появилась в номере. Банные принадлежности, чай, кофе докладывают, если постоянно напоминать ))) Но честно говоря, это раздражало ((( И кстати, на этаж один лифт, которым пользуются и гости отеля, и горничные в течение дня, перевозя в нем тележки с использованным бельем и полотенцами, периодически приходилось подниматься и спускаться пешком, когда лифт был занят персоналом. Лифт обслуживает 4 этажа, на пятый с четвертого гости ходили пешком.
Два жирных плюса номера и отеля: 1) питьевая бутылированая вода. Ежедневно горничная оставляла 1-2 полторашки приличной на вкус питьевой воды, и на ресепшене по просьбе всегда давали дополнительную воду в нужном количестве. 2) хороший вайфай в номере и на территории отеля, на пляже тоже был, но я им не пользовалась.

- еда. Однообразная, для трех звезд вполне сошла бы, но точно не для четверки. В любом случае, поесть всегда что-то было можно. Детского стола нет совсем, каши там готовить не умеют. С супами тоже не очень. Зато много готовят из мяса и птицы, иногда рыба. Всё, что с мясом очень вкусное.

- пляж. пешком идти прилично, 1.20 мин. От отеля маршрутки возят туда и обратно несколько раз в день. Пляж чистый, песочный, на мелководье иногда чувствуются каменные плиты на дне. Большой и жирный минус на пляже - местный сервис. Вода в пляжном душе была ледяная. Но что было еще хуже, так это один местный пляжный работник-мужичок, смотрящий за порядком и официант в одном лице, постоянно патрулировал вдоль лежаков, очень навязчиво предлагал платные напитки в стиле "агрессивный маркетинг" и неадекватно резко одергивал загорающих, если хоть немного они сдвигали лежаки с установленного места. Это очень и очень напрягало. С таким сервисом я столкнулась впервые. Само море было чудесное, большую часть времени чистое, лежаков хватало всегда, матрасы, зонтики, все было достаточном количестве, но вот этот охранник-официант был просто законченный хам и воплощение антирекламы отелю.

- дополнительно. Обратила внимание на кашляющих в количестве на территории отеля, потом сама приболела чем-то похожим на смесь обычного орви и ротовирусной инфекции. По страховке с ресепшена звонила для вызова врача, но поговорив с оператором, передумала. Оказалось, что по моей страховке в отель врач не приходит, а приезжает машина, везет пациента на осмотр в клинику и привозит обратно, но если вызывают второй раз, то обратно ехать придется за свой счет. Ни какова стоимость поездки, ни откуда возвращаться надо будет, представитель страховой медкомпании мне так внятно и не ответил. Короче, я занималась самолечением из соображений, что мало ли что, но момент этот, считаю, очень серьезный. С таким также неприятно встретилась впервые.

Резюме. Для первого раза неплохо, но поняла на будущее, что надо тщательнее уточнять детали у туристов, которые уже ездили, а именно, что не понравилось. И это не придирки, а важная информация, которая может помочь выбрать не кота в мешке, а реально приличный вариант, соотнеся все против и за.
свернуть

Расположение.
Пешком к морю - неудобно. С детьми - опасно. Дорога идёт очень не по прямой и с частым пересечением проезжей части.
Пешеходников почти нет. Местные водилы просто не пропускают. Даже, видя тебя на дороге, просто не снижают скорость.
Идти минут 25.
Да, заявлен автобус до пляжа. Но расписание очень неудобное и только в короткий промежуток врем... →ени. У меня не разу не получилось в него попасть.
До центра города, где вся движуха, тоже не близко. Покупать там особо нечего. Очень уж кичливые вещи. Главное - лейбл побольше приделать.
Так бренды не шьют. Хоть бы в каталоги посмотрели. Купил ремень и сандали. Всё.
Даже магнитики. Всё такое, как будто для Киркорова со Зверевым делали. Но они не взяли.
С продуктовыми магазинами - не понятно. В двух третях из них в них нет ценников. Ни на чём. Их не забыли. Их просто нет.
Что делать? Торговаться? Я могу торговаться за вещь. Но не из-за кило мандарин и кусок колбасы.
Неужели никогда цены не меняются и продавец всё помнит? Недоумение.

Пляж.
Пляж песчаный. Вход в море по плитам. В метрах 10 от берега уже глубоко. Между плитами щели. Иногда, когда выходишь из моря и тебя сбивает волной,
туда попадает нога. Может кончиться не очень хорошо.
Лежаков много, но они почти все заняты предусмотрительными русскими, которые утром положили туда полотенца.
По пляжу ходит бармен и проверяет, чтобы не пили своё. Можно только из бара.

Корм.
Ну, такое. Это во -первых. Обычно так кормят в турецкой тройке (а заявлена четвёрка). На улице, как раньше, ничего не отдельно не готовят.
Ни шашлык, ни рыбу, ни блинчики с омлетом на завтрак.
Во вторых - очереди в два ряда во всю длину столовки.
Самому взять нельзя. Только по выдаче - ковид. Поэтому так.
Но, даже добыв заветные два хвоста скумбрии - это не значит, что вы поедите. Нет мест.
Сама столовая маленькая. Некоторые столы расставлены вокруг бассейна. И на террасе второго этажа. Второго, Карл!
И вот вы, отстояв эту очередь и получив еду, бегаете с этой тарелкой как белка из Ледникового периода, пытаясь найти место, чтобы её съесть.
Ели, в большинстве своём, в кафешках. Там можно найти приличные заведения.
Есть бабушка, которая сидит в тенёчке и стряпает лепёшки. Но к ней при мне никто не подошёл. Обычно очередь, а тут - никого. При 3/4 отеля русских.
Только местные стаффы сидят рядом. Странно, - подумал я. Пробовать не стал.

Номер и уборка.
За 30 баксов доплаты нас поселили в большой фемэли номер в неосновном корпусе.
Номер, действительно, большой и приятный. Сантехника могла бы быть поновее, но не критично.
Окна и балкон выходили на жилой дом, под балконом росли мандарины.
Убирали хорошо и довольно часто. Но лебедей из полотенец не делают. Хотя чаевые оставляли.
Анимация тоже классная. Особенно человек с огнемётом во рту.
Если вы хотите погладить вещь, то утюг вам не дадут. Можно сдать вещь на рецепшен и её погладят. За доллар. Потом вернут. Но это не точно ))
И да, если вам позвонят в номер за день до отъезда и скажут, что ваш трансфер уже ушёл - не хватайтесь за сердце, это трансфер на какую-то фабрику.

Общее впечатление.
Выбрал этот отель, начитавшись положительных отзывов.
Хотелось городской отель, чтобы не на пляже и у бассейна целыми днями валяться, а было куда сходить.
В общем - так и вышло. Городской отель с типичными для него минусами - до пляжа далеко, территория маленькая.
Но зато близко центр города и есть куда пойти. Ездили на экскурсии по Алании - на катере, на джипе, по канатной дороге на гору, были в пещере. Оч круто.
По началу была задумка съездить в Кападокию, Памуккале или в Анталию в океанариум. Но больно уж далеко и пробки. И автобусы часто ломаются. Два раза из двух.
Что особенно разочаровало - это еда и трудности, с ней связанные. Они преодолимы. Но трудно преодоление трудностей трижды на дню назвать отдыхом.
свернуть

Считаю отзывы о Рамире сильно накручены, не скажу, что все плохо, нет – отель обычная четверка. В Алании (в др. городах не была, за них не могу ничего сказать) очень много отелей с категорией 4 звезды, где по факту условия на 2-3*, про Рамиру этого не скажешь, здесь четверка, но скорее с минусом, чем с плюсом.
1. Расположение- оставляет желать лучшего, до ... →моря 25мин, 15 – если Вы здоровый взрослый без детей будете идти быстрым шагом. Трансфер есть, но после обеда придется ехать на такси или идти пешком, т. к. шаттл ездит с 13 – 14.30 – логика такого расписания мне не понятна, т. к. везде и всюду советуют с 12-15 находится в помещении или тени. Подтверждаю предыдущие отзывы по заполняемости шаттла – это ужас, желающих уехать намного больше, чем возможности этой маршрутки, кондиционера нет.
2. Еда – в целом неплохо, расстраивают фрукты – их изобилие, но сливы, персики, черешня, дыня постоянно неспелые и есть их невозможно – как и в ситуации с расписанием шаттла: есть, но толку нет.
3. Уборка номера – у меня сложилось впечатление, что приходят проверить наличие чаевых, ну еще покрывало на кровати сложат. Мыло и шампунь не пополняли совсем, только после ироничного вопроса Марине и то на вторые сутки, случилось чудо и нам достались заветные средства гигиены). Заявленного ежедневного пополнения питьевой водой 1.5л 2шт не будет, если в номере будет хоть одна открытая или закрытая бутылка – Вам добавят одну. Лайфхак – прячьте в шкаф, чемодан или еще куда-нибудь воду и тогда получите то, что положено в априори.
4. Анимация - ее тоже считай нет, в отеле скучно, один вечер было очень интересно, но на полчаса, а потом даже просто музыку не включили. Вечером делать нечего, выйти прогуляться не вариант, т. к. расположен отель среди жилых домов и посмотреть не на что.
5. Территория очень маленькая.
Еще советую - купив путевку в этот отель заранее подтвердить бронь, т. к. читая отзывы, случай, когда покупали тур в Рамиру, а привезли в другой отель не единичны (читала, когда сама столкнулась с той же проблемой).
Нас изначально втихую привезли в Аду (уровень намного хуже) и только после обращения в Посольство РБ в Турции, спустя 3 дня мучений и потраченных нервов, нас все-таки переселили в Рамиру. На мою просьбу на ресепшн предоставить документ была ли бронь в Рамире и с какого числа, мне отказали, мотивируя это тем, что оператор (мы летели через Тезтур) привозит гостей в отель и отношения с ним они портить не хотят, т. е. то что нарушили права гостя их не заботит и не волнует.
В целом впечатления об отдыхе в этом отеле нормальные, но за эти деньги можно отдохнуть намного лучше.
свернуть

Осталась очень довольна . Выбрали отель по отзывам , хорошое питание, номера чистые , ежедневно убирают. Обслуживающий персонал достойный . Большое спасибо , за хорошо проведённое время . обядательно в следующий раз поеду в этот же отель .... →
свернуть