Turistichno-gostinichnyi kompleks Brech 3*

Вже не перший раз ми приїхали сюди святкувати ДН донечки. Вона дуже любить плавати.
Приїхали ми у 2021 році і замовили по телефону басейн "Сільвер" на 4 години.
Ми за ці чотири години майже не плавали. Діти змерзли! Вода була холодна, на моє прохання перевірити воду і трішки зробити теплішою, сказали, що вода така завжди і вона не холодна. Персонал не реаг... →ує на прохання і нічого не робить... Ми просиділи в сауні майже весь цей час. Грілися...

В цьому році моя донька попросила поїхати на свій ДН знову в цей басейн.
Ми запросили її друзів і я як завжди зателефонувала за вказаним номером на сайті і як раніше забронювала басейн "Сільвер" заздалегіть.
І тут починається саме цікаве!

Телефонувала я 18.11. 2024р. (понеділок) забронювати басейн мені було потрібно на 23.11. 2024р. (субота)
Взяла трубку адміністратор і каже, що це дуже рано для бронювання,
- Зателефонуйте ближче до дати десь за 1-2 дні...
Я їй кажу, що це День Народження і мені потрібно 100% знати що буде басейн за нами, так як ми запрошуємо гостей! Вона каже що їй треба у когось уточнити інформацію за бронь і мені передзвонить.
Добре!
Проходить приблизно 10 хвилин і вона мені передзвонює.
Каже що все в порядку, можна замовляти, запитує на яку годину нам потрібно і скільки годин ми будемо відпочивати в басейні. Я їй кажу що краще на першу половину дня і ми сходимось що і їм і нам буде зручно приїхати на 13:00 і знаходитись там 3 години...
Обговорюємо вартість, я кажу що нас буде приблизно 10 чоловік!
Вона каже :" Добре, дякуємо за бронь і чекаємо в суботу в 13:00"

Субота! Ми 12:50 ми на місці. Я телефоную адміністратору, так як на робочому місці її нема. Кажу їй що ми вже на місці. А вона мені відповідає:
- "Ви що не знаєте де басейн, можете заходити!
Я кажу:
- Так давайте я сплачу.
- А у вас що, не проплачено?
- Ні!
- Зачекайте 5 хвилин. Я зараз буду.
Я, кажу гостям щоб заходили в басейн, я зараз підійду і в цей час вже приїздить адміністратор.
Кажу їй, що гості вже пішли в середину роздягатись і запитую скільки я винна, а вона мені каже..!
- Скажіть своїм гостям, щоб виходили, бо басейн заброньований.
Я сміюсь і кажу:
- Я знаю, що він заброньований, нами! )))
А вона мені відповідає:
- Та ні! Там вже чоловіки зайшли, і в них бронь до 15:30!

ВИ УЯВЛЯЄТЕ МІЙ ШОК!!??
Я їй кажу, що бронювала по телефону в понеділок і мені дівчина сказала що чекають нас у суботу!
А вона мені відповідає
- Вам приходило смс? Ви оплачували бронь? Я бачу за вашим номером телефона, що НІ!
Я кажу:
- Мені НІХТО НІЧОГО НЕ ВІДПРАВЛЯВ І НІ ЗА ЯКУ ОПЛАТУ НЕ КАЗАВ!!!
МИ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ СЮДИ ЇДЕМО І МИНУЛОГО РАЗУ ТАК САМО БРОНЮВАЛИ ПРОСТО ЗА ДЗВІНКОМ!
А вона відповідає:
- З ПОЧАТКУ ПОВНОМАСШТАБНОЇ ВІЙНИ ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ ЗМИНИЛИСЬ, а того дня була дівчина стажер і вона мабуть забула вас попередити про оплату. Я бачу вхідний дзвінок і вихідний. А смс не бачу! Нічим не можу допомогти у нас басейн зайнятий! Можете піти після чоловіків о 15:30 так як є час після них, та відвести дітей в дитячу кімнату і на боулінг, щоб час пройшов.

УЯВІТЬ МІЙ СТАН!
Діти приїхали на ДН. Всі голодні! Вже стоять під дверима роздягальні!
Мені пропонують вести їх в дитячу кімнату, за яку потрібно ЗАПЛАТИТИ НЕ МАЛІ КОШТИ! Свою їжу брати туди не можна, тільки замовляти там!

Каже адміністратор:
- так вам бронювати на 15:30 басейн?
Якщо так, то скільки буде чоловік, СПЛАЧУЙТЕ І ЧЕКАЙТЕ ВАШОЇ ЧЕРГИ!
Я кажу:
Ви будете якось вирішувати ситуацію, яка склалась?
Вона сказала, що будуть прослуховувати дзвінки, і виясняти хто винен, я чи стажерка І НАВІТЬ НЕ ПОПРОСИЛА ВИБАЧЕННЯ!!!!!!
На вішала мені якоїсь лапши на вуха, щоб я від неї відстала, і все!
Сказала, що за день це все не вирішиться????
І на цьому мені ніхто нічого більше не сказав, не запропонував, Настрій був зіпсований в мене, в моєї дитини, в гостей! Пройшло 2 дні. Ніхто нічого не вирішив, а саме...
Я їй кажу, що мабуть ви або ваш адміністратор повинні мені компенсувати не передбачувані витрати і зіпсований день!
Вони сказали, що розберуться з цим!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ШАРАШКІНА КОНТОРА, А НЕ КОМПЛЕКС ВІДПОЧИНКУ!

Єдиний плюс з цього всього, що коли ми нарешті потрапили в басейн, вода була, цього разу, дійсно тепла...
свернуть

Мы отдыхали большой компанией друзей, более 100 человек. Утром 15 августа 2021 года двое наших ребят решили искупаться в озере, расположенном на территории комплекса. Многие из нас накануне купались в нем и плавали на досках, которые предоставляются отелем. На тот момент были обустроены спуски к воде и пляж. Нигде не было табличек, что нельзя купаться, что в... → воде проложены провода и может ударить током. Но ток там был, и от удара током погибло 2 прекрасных молодых людей. Со стороны комплекса было принято абсолютно ноль мер по спасению их жизней. Только охранник по собственной инициативе, а не по инструкции, влез на доску и попытался веслом достать тело, ушедшее на дно. Но сразу же сказал, что чувствует, что пробивает током и вернулся на берег. В комплексе Бреч отсутствует спасатель на этом огромном озере, нет ни своего врача, ни даже медсестры, нет никаких кнопок оперативного вызова скорой, а связь на территории очень плохая. Пребывание на территории комплекса опасно для жизни!
свернуть

Решили с мужем отдохнуть в этом комплексе на выходных и заодно отметить мой день рождения. Первая наша поездка была довольно удачной, практически всё понравилось. В этот раз полная противоположность!

Забронировали Восточный сьют №1. На фотографиях на сайте номер отличный. Когда заселились сразу заметили, что мебель уже обшарпанная, но это нас не особо расс... →троило. В номере было очень холодно. Подкрутили батареи на максимум. После этого батареи начали жутко гудеть, что мы не могли даже спать. Звонили три раза не ресепшен, три раза приходил мастер и что-то с ними делал. В итоге признался, что починить не может, поэтому предложил вообще их выключить. Такое решение проблемы нас конечно не обрадовало, но мы согласились, лишь бы не было больше этого гудения! Этот номер категорически никому не советуем, особенно если отдыхаете зимой.

Второй момент, который нас очень огорчил, что нас не предупредили о корпоративе какой-то фирмы, который проходил вечером. Все рестораны закрыли на спец. обслуживание. На вопрос, где мы можем поужинать, нам ответили, что принесут еду в номер или ужинайте в развлекательном центре, где из еды только пицца и другой фастфуд. Если бы мы знали, что такое будет, мы бы вообще не ехали туда отмечать день рождения. Считаю, что о таком нужно предупреждать гостей заранее! Настроение у нас было испорчено.

Подводя итоги, хочу сказать, что это не стоит таких денег. Сервис оставляет желать лучшего! Мы потратили немаленькую сумму, проведя там два дня, а удовольствия, такого, как ожидалось, не получили. Из плюсов могу выделить только обслуживание в ресторане и вкусную кухню.
свернуть

Были с подружками в этом комплексе в 2016 году всё было на высшем уровне , природа, персонал, кухня. Мы были под большим впечатлением . Вернулись в спустя два года , к сожалению наступило разочарование :
кухня испортилась , обслуживание дерзкавато. В хамаме заказали кислородную пенку , ждали 40 минут по итогу её не сделали , сославшись на то, что не получае... →тся у них этот процесс , парадокс??? ? . В новом бассейне с джакузи выдают только одно полотенце , отдыхать на нём и идти с этим же мокрым пахнущим хлоркой полотенцем в душ , очень не приятно???? .
К сожалению тенденция от хорошего к плохому у нас не изменна - жаль ((
свернуть

1. Бронировали заранее номер. По приезду на рецепции никого нет. И отсутствие на рецепции сотрудника - это у них постоянная тема
2. Никто заранее не предупреждал, что там берет только МТС
3. WI-FI условный. Покрытие ну очень слабое
4. Рекламируют TV, но каналы оказались вообще ненастроены
5. Все светильники в номере были выключены из розеток (жили в китайско... →м номере).
6. Ну про ресторан можно отдельную страницу написать: сидели на открытой площадке, кроме нас было еще занято аж пару столиков. Ни салфеток, ни прибора со специями не подали. Плед не предложили (на улице было свежо). Расплачивались карточкой - так ее официантка унесла со счетом. А напоследок в счет включили лишний алкоголь. На завтраке все приборы были поставлены, но только специи в них отсутствовали! ! !
свернуть

В отеле были не в первый раз. Он нам всегда нравился. Природа, тишина, приветливый персонал, вкусная еда в ресторане по демократичным ценам.
В этот раз все было как прежде за исключением ресторана. Меню поменялось, но не в лучшую сторону. Исчезли простые, но вкусные блюда (картофельные драники, грибной суп и т. д. ) Зато появились блюда с претензией на изыс... →канные с соответствующей ценой. Короче, вкусно поесть по доступным ценам уже не возможно. Скромный обед для трех человек обойдется не меньше чем в одну тысячу гривен. Для сравнения, в хороших ресторанах того же Чернигова гораздо более разнообразный обед будет стоить в два, если не три раза дешевле.
Не будем даже делать акцент на том, что персоналу с трудом удается подать элементарно теплый суп. У них оказывается не греют тарелки перед подачей, не чем греть просто. Или стакан морса со следами губной помады. Спишем эти "мелочи" на загруженность отеля в новогодние праздники.
В следующий раз подумаем не один раз прежде чем ехать в этот отель. Цена в ресторане явно не соответсвует качеству.
свернуть

Отдыхали в этом гостиничном комплексе на 23 февраля, мужчинам подарок делали. Заказали всё быстро через сайт номера прекрасные, накатались и на снегоходах, и на квадроциклах. Эмоций положительных супер! ! !... →
свернуть