Ekotel Krakov 2*

Размещался в этом отеле в марте месяце. Выбирал его из позиции цена/качества и местоположение, но как же я был разочарован.
По порядку, во-первых при поселении я оплатил проживание и завтраки, на ресепшене этим вечером у меня уточнили во сколько подавать завтраки на след. день. Я им сказал что в 8-20. По факту на второй день заказанный мной завтрак в назнач... →енное время не принесли, больше того его не принесли не через 15.20, 25 минут, я ушел при этом рассказав про это официантке, а после вечером уже и админ. на ресепшене. В дальнейшем как бы не старались, но только пару раз было вовремя сделан и подан завтрак. В среднем приходилось ждать 15-20 минут приготовления. Вопрос: "Зачем на ресепшене спрашивать и записывать время подачи завтрака, когда по факту, данная услуга вовремя не реализуется ? ! " тем более цена не в 5, и не в 10 грн!! !
Во-вторых: уборка в отеле осуществлялась, только, когда я это попрошу сделать. Мне казалось, что для отеля такого уровня уборка номеров предусмотрена, может, и не раз в сутки, но раз в 3-4 дня уборка в номерах должна проводится.
В - третьих: последние 2 дня в отеля не было электричества (соответственно не было ни горячей воды, ни отопления т. к. все вышеперечисленные коммуникации потребляют электроэнергию), из сотрудников администрации мне никто не позвонил, не предупредил о том что произошло. Только когда сами охранники позвонили при мне администрации часов 8 или 9 вечера, тогда ув. администрация соизволили мне предложить варинат : собраться и поехать разместится в отеле «Верховина». Что до этого они делали? Вы не знали что у вас размещаются люди в номерах? ? Я не стал переезжать в первый день тем более вечером, собирая в потемках чемодан, надеялся что администрация отеля решить этот вопрос в течении дня, но как оказалось этим планом не суждено было сбыться. В результате я провел 2 ночи в отели в котором не было электричества, гор. воды. , отопления.
После всего этого я договорился с администратором, а она с хозяйкой по телефону (или лицом представляющей хозяева отеля), на выплату компенсации за завтраки и 50 % проживания за 2 дня. За завтраки мне деньги вернули, а за понесенные мной неудобства в виде компенсации 50 % суточной стоимости до сих пор никто не вернул, хотя обещали перечислить на оставленные мной реквизиты, после выезда с отеля много раз звонил им, но до сих пор никто по этому факту не перезвонил и не деньги не вернул. Хотя при тел. разговоре меня уверяли, что мои реквизиты уже в бухгалтерии о они перечислять на днях.
Подытоживая, обслуживание ужасное, не выполняют услуги вовремя, администрация повела себя некорректно - никому не хочу рекомендовать этот отель, с таким отношениям к клиентам.
свернуть