Robinson Club 4*

Хорошая кухня. Сервис 1 из 5. Порвал брюки от костюма потому что в замечательных стульях торчат части фурнитуры. Свадебный ужин был омрачен испорченной одеждой. Администратор Анна обещала что на следующий день свяжется руководитель для урегулирования конфликта - не связалась. Реакция руководства - нет реакции. Рекомендую внимательно осматривать мебель в RC.... →
свернуть

Хотела поделиться опытом отдыха в отеле Робинсон.
Я путешествую много, останавливалась в отелях частно, но такое я вижу впервые...
Я очень редко пишу отзывы, но в этот раз, уезжая со слезами на глазах, я решила рассказать вам, как все прошло.
Бронировала домик номер 3 c 8 на 9 декабря.
При заселении администратор на ресепшене дала кучу документов, где я ... →должна расписаться (договор, правила проживания, список инвентаря, цены на них и т. д) уже точно не помню. Если честно, после дороги особо не читаешь ?? ? ? хочется приехать и расслабиться, но не тут-то было. Все правила за которые я расписывалась (их было много), были написаны мелким шрифтом, что очень неудобно было читать. Естественно, чтобы быстрее заселиться и расслабиться я расписалась и особо не читала. А администратор, чья работа донести до гостя информацию, ничего, естественно, не рассказала.
Тут мне дают список инвентаря, где я должна расписаться. На секундочку я подумала, включила голову... а где же мой экземпляр? На что администратор возмущённая сказала: «Сейчас мы сделаем ксерокс».
Оформив все документы, мы удачно добрались до домика, и я подумала. . а дай-ка я проверю, весь ли инвентарь есть по списку. 3 позиция - была ваза, ее не оказалось. После чего я решила позвонить горничной (правда это тоже оказалось проблемой, ни один телефон не работал). Решив вопрос с телефоном, я дозвонилась до ресепшена. Горничная пришла быстро, я ей открыла список и показала, что в списке есть ваза, а в номере ее нет. На что мне ответили, что в стандартных номерах их нет (а в списке числятся), после чего она сказала, что самое главное смотреть стаканы в наличии, вилки, тарелки. Но извините, я приехала на отдых, и ещё должна считать стаканы? Горничная пробормотала себе под нос: «6 стаканов, 6 тарелок, 6 вилок» и т. д. Я уже в это момент ее не слушала, т. к. подумала, что она сама все проверит по списку. После проверки она ушла, и мы начали отдыхать со своими родными.
Отдых был хорошим, если бы не следующий день - день выселения. Вот тут понеслось, при проверке номера не оказалось одного бокала и одной тарелки (естественно мы, как культурные люди их не били и не брали). И тут я почувствовала, будто меня облили грязью.
Я никогда не портила имущество отеля, всегда убираю за собой номер, чтобы оставить приятное впечатление. И тут этот бокал с тарелкой?? ? ?
Обыскав весь дом, я поняла что ничего не сделаешь, прийдется идти на ресепшен и платить. Я все понимаю, я не проверила, я и виновата. Но это еще ладно, тарелкой и бокалом разобрались... тут ещё один образовался героичный момент.
Утром я решала побаловать крестницу, стрельнуть хлопушкой. И когда конфети увидела горничная, она объяснила, что по правилам отеля этого делать было нельзя, и что надо будет оплатить за мусор.
Я понимаю, что горничная тоже не робот и ей надо будет убирать все, согласилась с этим.
Прибыв на ресепшен, мы увидели картину: 2 мужчин с голым торсом устроили рукопашный бой. Анализируя ситуацию, мы ушли в сторону, чтобы нас на задели. И так простояли 10 минут. Ни охрана, ни управляющий, - никто не подходил, чтобы разнять этих мужчин. Подождав некоторое время, я протиснулись на ресепшен, и тут меня расстроили окончательно, мне выставили счёт 250? (125у. е)! Немного ошарашенная, я начала разбираться, за что?
1. Штраф за хлопушки 200?
2. Открыла растворимый кофе в пакетиках (он входил в мини-бар) с таким впервые сталкиваюсь. Растворимый кофе в мини-баре.
3. Неизвестно куда исчезнувшая посуда
4. Связка дров.
Включив голову, я начала разбираться, почему не сказали, что нельзя у себя на территории домика хлопать хлопушки? На что мне администратор ответила: «Но вы же расписались».
Посуду девочки, как бы простили...
Не согласившись оплачивать за хлопушки, т. к уборщица в Минске час стоит 5-10у. е, я с помощью своих друзей нашла уборщицу рядом, которая приехала и убрала территорию.
Потратив 2 часа на все эти разбирательства, я сделала вывод, что это последний раз, когда я приехала в Робинсон. (До этого тоже были моменты, но я на все закрыла глаза).
Хочу высказать руководству отеля и персоналу большое «спасибо», что оставили такие впечатления и плохое настроение о этом прекрасном месте.

P. S спасибо, что на территории есть олени, хоть они радуют и приносят положительные эмоции.
свернуть

На выходные я попал в отель Робинзон. Отель новый, даже очень новый звезды на 4* или на 5*. Расположен в паре километров от Минска по трассе на Молодечно, на Берегу Минского Моря. Территория отеля небольшая, для прогулок тоже места не много, но уютно, во дворе по периметру отеля - дорожки, цветы, дубки, кустики, туи, беседки - все очень симпатично, небольшая... → детская площадка с горкой, качелями, площадка для вертолета. СПА-центр строится.
Вода в «море» чистая, прозрачная, видели много рыб, да и вообще всё чисто, Беларусь одним словом.
Номера - очень большие, очень удобные кровати, мебель вся новая и удобная, стильный интерьер, на 5*!
Питание: Два очень стильных ресторана и лобби-бар. К кухне вопросов нет, всё очень вкусно!
Убирали номер на отлично, все просьбы горничные и девушки на ресепшн выполняли незамедлительно, спасибо им за это!

Из нюансов: Определённые нюансы с организацией в отеле, но это связано с тем, что отель новый, не сомневаюсь, что всё утрясется.
Подробности (фотографии) можно глянуть на сайте отеля, всё очень правдоподобно.
Чего хотелось бы, так это оборудованного пляжа.
свернуть