MK Resort 3*

Відпочивали в MK Resort («Магія Карпат») з 01.07 по 07.07. Ми проживали в покращеному двокімнатному номері (я, чоловік і четверо дітей), а мої батьки — у стандартному номері.

На жаль, загальне враження від відпочинку залишилося неоднозначним. Готель має гарну локацію, приємну територію та хороший потенціал, однак рівень сервісу, на мою думку, не відповідає... → вартості проживання.

У покращеному номері прибирання проводилося щодня за запитом, однак його якість була поверхневою. Пил на меблях, кавовій машині та кухонній поверхні практично не витирався. Волосся та пил під умивальником залишалися протягом усього тижня, хоча номер регулярно прибирали. Підлогу мили неякісно, пилососили не кожного дня. Для готелю такого рівня хотілося б бачити більш ретельне та якісне прибирання.

Також здивувала ситуація з кавою. У номері є кавова машина, однак безкоштовні капсули надаються лише в день заїзду. Після звернення на рецепцію мені повідомили, що всі наступні капсули є платними. Для готелю такого рівня це виглядає доволі дивно, адже в багатьох готелях аналогічної категорії ця послуга входить у вартість проживання.

Харчування загалом було хорошим, але до роботи ресторану також виникли зауваження. Кілька разів столові прибори були недостатньо чистими — із залишками їжі або жирним нальотом. Частина персоналу працювала професійно, швидко та ввічливо, однак було помітно, що окремі працівники недостатньо підготовлені. Наприклад, на запитання щодо складу страв ми отримували відповідь: «Я не знаю», без бажання уточнити інформацію на кухні. Також був випадок, коли одна зі страв викликала сумнів щодо свіжості продуктів. Адміністрація вибачилася, однак подібних ситуацій не повинно виникати.

Окремо хочу звернути увагу на стандартний номер, у якому проживали мої батьки. За його вартість очікування були значно вищими. У номері відсутній кондиціонер, сейф і навіть звичайна мильниця. Воду приносили нерегулярно, а якість прибирання також залишала бажати кращого. На мою думку, незалежно від категорії номера, такі базові речі повинні бути передбачені, особливо враховуючи вартість проживання.

Найбільше розчарування сталося в останній день нашого перебування. Під час сніданку до моїх батьків підійшов чоловік, який спочатку навіть не представився. Пізніше ми дізналися, що це генеральний директор з розвитку мережі Fomich Hotels. Він зробив їм зауваження через те, що, на його думку, вони не встали під час хвилини мовчання, а також дозволив собі сказати, що «якби не ваш вік, я б вас виселив із готелю».

Хочу наголосити, що мій батько підвівся. Мама не підвелася лише тому, що не зорієнтувалася, адже за весь тиждень перебування в готелі хвилина мовчання раніше не проводилася. Крім того, законодавство України не встановлює обов'язку для громадян вставати під час хвилини мовчання — це особистий вибір кожної людини. Також ніхто не поцікавився, чи може людина фізично підвестися, чи не має вона проблем зі здоров'ям.

Найбільше засмутило навіть не саме зауваження, а форма спілкування. На мою думку, керівник такого рівня насамперед має цікавитися враженнями гостей, якістю сервісу та можливими недоліками, а не робити зауваження, які не стосуються готельних послуг. Після цієї ситуації моя мама дуже перенервувала, їй стало погано, а наші позитивні враження від відпочинку були повністю зіпсовані.

Щиро шкода, але сервіс складається не лише з красивих номерів чи смачної їжі. Насамперед він складається з поваги до гостей, професійної комунікації, уваги до деталей і вміння вирішувати питання тактовно.

Сподіваюся, адміністрація сприйме цей відгук як конструктивний зворотний зв'язок і зробить відповідні висновки.

Моя оцінка — 1 із 5 балів.
свернуть

Отель находится недалеко от подъемника №7(5-10мин. ходьбы). Номера в хорошем состоянии, хорошо убраны, постельное белье белое без пятен как и полотенца. В каждом номере есть балкон(мы брали 2х местный стандарт и полу люкс), плазма. Нет холодильника. Завтрак входит в стоимость проживания. Завтраки сытные(как для женщины), состоит из трех блоков в каждом блоке... → по три пункта с которых ты выбираешь, что хочешь.
свернуть

Отдыхали с семьей в этом отеле два раза. В феврале 2015 и декабре 2018. Порадовало, что за это время отель остался стабильно достойного уровня. Чисто, уютно, радушный персонал, комфортная атмосфера, в номерах есть все необходимое, прекрасный вид из окна. Порадовала ежедневная Уборка Номера. Да и во всем отеле ща порядком следят.
Ресторан отличнейший! Офици... →анты - профессионалы. Блюда вкусные. Много что пробовали- все понравилось! Особенно покорила пицца 4 сыра! Объеденье)). До второго подъемника идти 10 мин спокойным шагом. С одной стороны не очень близко, с другой- модно пройтись, кросс фит сейчас в моде)) Рекомендую всем!
свернуть

С мужем только приехали с отдыха, хочу поделиться впечатлениями. Отель нам понравился, нормальное месторасположение, до подъемника метров 500, если все берется напрокат, то дойти до него без проблем, если же со всем снаряжением то тяжеловато, от отеля к подъемнику подвозит автобус (отельный), он же и забирает. В номере чисто и тепло, убирается каждый день(мы... → были в стандартном). Единственный минус - в номере не было холодильника. В ресторане готовят очень вкусно, как по-домашнему, цену за обед или за ужин в районе 200-250 на двоих считаю вполне нормальной. Завтраки тоже хорошие. Обслуживающий персонал очень приветлив. Сразу видно что люди стараются. Обязательно поедем туда еще.
свернуть

Вернулись несколько дней назад. Кошмар! Ребенок до сих пор (и мы тоже) отходит от местной еды. Поесть вообще негде. Даже более-менее приличная пиццерия Феличита не является заведением европейского уровня. Останавливались в Магии карпат. Номера ничего, убирались в нормальном режиме, претензий к горничным нет. Но ресторан, где, по заявлению администрации отеля... →, работает повар, отмеченный международными наградами, завтрак состоит из вонючих кухонных отходов прошлых дней (тефтельки, холодная гречневая каша и т. д. ), а вся остальная еда при средней стоимости блюда около 200 грн не выдерживает никакой критики. Кроме того, гостиница расположена на отшибе, хотя на сайте пишется , что в самом центре Буковеля. На самом курорте действительно одни стройки, дороги грязные, в глине. И САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА - ВОДА! Там нет центральной канализации, она обрабатывается антисептиком и идет снова в оборот. Отсюда множественные отравления. Мы разговаривали с десятком людей, все успели там отравиться. Я думаю, что только благодаря морозам в прошлые годы не всплывал фактор грязной воды. Но в этом году температура была выше 0 градусов, отсюда и активность бактерий. В общем, отдых в Буковеле был не отдыхом, а борьбой за выживание за немалые деньги. Сюда больше никогда не поеду. И даже врагу не посоветую!
свернуть

Отдыхали с мужем в преддверии нового 2012 года. Отель действительно неплохой. Персонал подкупал своей вежливостью и умением принять достойные решения в спорных ситуациях. Очень хорошо продумано отопление и горячее водоснабжение, в отличие от некоторых других отелей Буковеля. Завтраки вкусные, питательные, но почему-то каждый день одно и то же меню. Про это я... → читала в отзывах, оставленных год и два назад, однако, такое чувство, что руководство отеля или не интересуется отзывами или просто не обращает на них внимания. Один огромный "минус" - расположение отеля. С одной стороны, ничего страшного, примерно 1 км пройтись от подъемников. А теперь представьте, слякотная грязная дорога, у вас в руках полное снаряжение, вы с утра на трассе и к вечеро изрядно устали, а вам надо пройти примерно 1 км в гору. Если отель не подумает о трансфере: хотя бы пару рейсов утром к подъемникам и пару рейсов вечером обратно в определенное время, мы туда точно не поедем.
свернуть

Отдыхали вдвоем с мужем в отеле "Магия Карпат" в конце января - начале февраля 2011 г. На мой взгляд, вполне подходящий отель для отдыха в горах. Рецепция приветливая, мы больше всего общались с Ольгой, пару раз с Максимом - всегда хорошее настроение и желание помочь. Завтраки вкусные, особым разнообразием не отличаются, конечно (об этом написано в предыдущи... →х отзывах, и написана правда, но нам на неделю их вариантов вполне хватило). Ребята из молодой смены (мы их так называли - очень молодые и похожие друг на друга) работали просто безупречно - вежливые, быстрые и внимательные. В конце нашего пребывания были какие-то другие, постарше, вот те уже особо не торопились.

Обедали мы в кафе возле подъемника 7, без изысков, но быстро и тоже вкусно, дополнительно брали с собой салаты на вечер, когда лень было ходить куда-либо. Питание везде дорогое.

В отеле есть комната (можно сказать, даже две) для лыж и ботинок. Wi-fi за деньги (небольшие), покупали карточку на 300 мБ, скорость вполне приличная, хотя периодически бывали сбои. Убирали в номере каждый день. Фен - на рецепции.

Вообще в отеле нам понравилось - никто не беспокоил, других проживающих мы тоже как-то особо не слышали, хотя они были. Может, потому, что жили на первом этаже. Хотя пару раз слышали, как кто-то топает сверху, но это было пару раз.

К подъемнику мы съезжали на машине, топать в ботинках с лыжами тяжеловато, мы начинающие лыжники, поэтому особо не убивались.

В общем, отдыхом мы довольны, и в том числе, благодаря отелю.
свернуть

Всем привет. Вернулись с Буковеля пять дней назад. Отдыхали всей семьей (я, муж и двое детей). В Магии Карпат были уже второй раз. Мне там очень нравится. rnВо-первых, как-бы и центр Буковеля, но вечероми ночью тихо, нету лишних движений, шума машин. Это немаловажно, если отдыхаеш с детьми. Во-вторых, в самом отеле уютно и по-домашнему тепло и, что намеловаж... →но, очень чисто. rnЕше плюс- хороший ресторан, быстро обслуживают и вкусно готовят. Меню разнообразное- от проостых украинских блюд до разных изысков. Это было очень важно, потому что с детьми надо покушеть и побыстрее, и чтобы все было свежим.
Понравилась сауна- все продумано, просторно.
В номерах проблем с горячей водой у нас не чувствовалось вообще, хотя и дети, и мы, взрослые, очень любим плескаться.
Вобщем, позитива много.
Отель-то новый, может где-то, чего-то и не ладится. Мы отдохнули хорошо. Опять приедем. Своим друзьям рекомендую. При желании можно ко всему придраться. Но персонал приветлив, все условия для отдыха созданы, тело, уютно. А воздух-то, , , , Красота. Кстати, для людей, привыкшых держать руку на пульсе (я имею ввиду работу), есть интернет Wi-Fi. Нам очень пригодилось. Пишут про телевизор, что мало каналов- так это же горнолыжный курорт. И когда, накатаешся, вкусно поеш, погуляеш по снежку, сходиш в сауну- тааааак хочеться спать, а не телевизор смотреть, но это только мое мнение.
свернуть

Прекрасно провели время большой и веселой компанией! Отель достаточно новенький, все чистенько! особо хочется отметить ресторан и шеф-повара! готовит так, что хотели с собой в Москву увезти, но местные заупрямились! рекомендую утку в можевеловых ягодах, и тушеного кролика в сметане. Честно, хочется еще не раз вернуться. И покататься, и в ресторан заглянуть! ... →Всем привет и хорошего настроения, и до встречи в Магии
свернуть