San Marino 3*

Не дайте себя обмануть!
Во-первых, никаких заявленных на сайтах открытого и закрытого ресторана, парикмахерской, сауны, дартса, няни, детского клуба, дискотеки в отеле нет.

Отель расположен на второй (не на первой) береговой линии Территория отеля тесная, заросшая камышом, деревья и растения засохшие, всюду валяется мусор и остатки еды. Кроме того, постоя... →нно доносится запах то ли от редко выливаемых, то ли от выливаемых на задний двор помоев. На территории также натянуты веревки, где сушится выстиранное белье полотенца. Все это вместе производит довольно удручающее впечатление.

Отдельно остановлюсь на бассейне. Вода мутная, за время нашего отдыха ни разу не менялась. Бассейн для взрослых и детей перегорожен пластмассовой решеткой, т. е. дети купаются в той же воде, что взрослые. Одним из развлечений отдыхающих пьяных турков было бросать друг друга в воду прямо в одежде и обуви вместе со стульями. Это отчасти объясняется тем, что в отеле отсутствует анимация (аниматора уволили за то, что он избил отдыхающую девушку ногами! ) и людям просто было нечем заняться. На территории отеля нет навесов от солнца, установлены три старых ржавых зонтика около бассейна.

Отношение обслуживающего персонала нетактичное и грубое. Ежедневная картина – жалобы, скандал и разборки отдыхающих на ресепшен под равнодушный отсутствующий взгляд персонала, весь персонал к этому просто привык. Уборка представляет собой мытье пола по требованию. Кафель возле душа и санузел грязные и покрыты плесенью. Мусор выносили сами. Белье и полотенца серые и очень изношенные. Повсюду ощущение запущенности и непролазной грязи.

Особенно «повезло» тем отдыхающим, чьи окна выходили на территорию соседнего отеля. Прямо под окнами установлена мощная звуковая аппаратура и до половины первого ночи устраиваются дискотеки. Даже при закрытых окнах вечером чтобы услышать друг друга нужно было кричать, а про то, что невозможно заснуть не может быть и речи! Кстати, анимация соседнего отеля довольно неплохая и при отсутствии своей служила для многих развлечением.
Пляж находится не в 100 метрах от отеля, а более чем в 400 метрах. около он представлял из себя собой участок шириной приблизительно десять метров, огороженный по бокам веревками от общественного пляжа. Лежаков и зонтиков на всех отдыхающих не хватало. Какие-либо водные развлечения на пляже (катамаран, матрацы, моторизированные виды спорта, пляжный волейбол и т. д. ) были не организованы и вообще отсутствовали -отсутствие бара, туалета, моечной и раздевалке на пляже -территория пляжа ужасно загрязнена, пакеты, окурки, бутылки и т. д. , отсутствие буйков и спасателей. Нередко приходилось отплывать от приближающихся катеров и водных мотоциклов

Бар отличается полным отсутствием всего. Всегда. Даже такие напитки, как кола и фанта были большим дефицитом и быстро заканчивались. Днем была доступна сладковатая водичка красного цвета именуемая «морс», по мере уменьшения которой персонал просто доливал сверху в холодильную установку воду из ведра. Бармена мы почти не видели. Отдыхающие заходили в бар и пока были в наличии напитки, наливали себе сами. Стакан тоже часто приходилось мыть для себя самой. Типичная картина: отсутствие бармена и куча грязных стаканов. Лед в баре был первые два часа с момента открытия и персонал накладывал его в стаканы руками.

Питание было некачественным, все было несвежим либо несъедобным. То, что не доели утром, подавалось на обед, а потом и на ужин. Например, рисовая каша от завтрака заправлялась майонезом, перемешивалась с макаронами от вчерашнего ужина и подавалась на обед под видом салата. Многие блюда были откровенно протухшими. Мяса и рыбы не было совсем. Из овощей – плохо вымытые забродившие помидоры, из фруктов – несладкий арбуз. Особенно страдали дети, приходилось питаться в местных кафе. Мы не раз пробовали призвать администрацию отеля относиться к нам с должным уважением, и не кормить нас «помоями». На что в свою очередь нам было сказано, что новый арендатор отеля не выделяет деньги на продукты должным образом, поэтому приходится ставить на стол блюда предыдущих дней.
свернуть

5. Пляж. Пляж находится не в 100 м, как указано в описании, а в 400 метрах от отеля. Он представляет собой участок шириной примерно 10 метров, отгороженный веревками от общественного пляжа. 10 лежаков и четыре зонтика на всех проживающих отеле. Территория не убирается, в воде плавают газеты и целлофановые пакеты. Нет бара и туалета, по этой причине посещение... → пляжа, особенно с детьми становится проблематичным. Пляж галечный, кроме как на лежаках лежать невозможно, поэтому отдыхают на море первые несколько «счастливчиков», успевшие занять лежаки.

6. Бар. Единственный бар, находящийся на территории отеля, нужно отметить отдельно. Во-первых, это отсутствие ассортимента, соответствующего 3* отелю. Из прохладительных напитков была обыкновенная вода и вода, разбавленная концентратом из экономии в такой концентрации, что вкус отсутствовал. Присутствовал только цвет. В самом баре отсутствовали холодильные установки для колы и фанты. Их приносили из соседнего магазина, в котором, вероятно тоже отсутствовал холодильник. Поэтому в 40-градусную жару мы просто вынуждены были пить теплую колу. Лед был только первые 1.5-2 часа с момента открытия. Но после 22 часов он внезапно появлялся. Но и этого хозяевам отеля показалось мало. Видимо, чтобы проверить нас на выживаемость, напитки тоже заканчивались достаточно быстро. Бармен периодически уходил в соседний магазин, чтобы пополнить запасы. И так несколько раз в течение дня.

Самый интересный момент: обед бармена совпадал с началом обеда в отеле. Поэтому, если вы желали получить бокал пива или напитков, взяв свой обед, приходилось ждать этого в течение 20 минут. Обслуживание бармена переходило все дозволенные границы. Создавалось впечатление, что он вас не слышит или не хочет слышать. Получив заказ от вас он мог неожиданно отойти к другим клиентам и обслуживать их. Потом возвращался к вам с таким видом, как будто видит вас впервые. Он мог заниматься своими собственными делами, не обращая никакого внимания на туристов, читать газету или общаться с коллегами и своими многочисленными друзьями. Мог начать длительный диалог с понравившейся ему девушкой, совершенно игнорируя стоявших у стойки клиентов.

Если вы подошли в 21.45, будьте готовы к тому, что 15 минут вас будут игнорировать, ровно в 22 часа покажут на часы и сообщать, что теперь за напитки вам придется платить. В первый же день приезда им было сказано, что больше 2 стаканов любого напитка в одни руки он отпускать не будет. Только вмешательство администратора позволило исправить ситуацию. Особенно страдали дети. Больше половины стакана он им не наливал, мотивируя тем, что они еще маленькие. Особенно весело было во время полдника, когда полуголодные туристы ( об этом читайте в разделе питание) пытались взять в тарелочку не очень качественное печенье (это единственное, что подавали в полдник). Бармен четко следил за тем, кто сколько берет, и если по его критериям кто-то брал больше, чем положено, он просто убирал поднос , говоря, что надо оставить и остальным.

Мытье посуды привело нас в полный шок. Это делал этот же бармен, причем мог это делать, когда у стойки стояла очередь в ожидании напитков. Посуду мыл он в грязной раковине грязной тряпкой. (см. фото) Он наносил этой тряпкой на стаканы, в том числе и пластмассовые, моющее средство и слегка ополаскивал стаканы, не прилагая усилий к тому, чтобы смыть пену, и ставил их на грязный поднос, причем не каждый стакан отдельно, а друг на друга. После наблюдения этой картины желание пить вообще пропадало.

7. Ресторан. Обычно даже в отелях 3* предполагается открытая площадка для приема пищи на улице. Но предприимчивая новая хозяйка отеля на месте бывшей площадки с навесом поставила магазин, который занимает значительную часть и без того маленькой территории.

Столы, правда, на улице стоят, но зонтиков над ними нет, поэтому желающих сидеть под раскаленным солнцем в невыносимую жару не находится. Обедать приходится в закрытом помещении ресторана, где отсутствуют кондиционеры.
Чтобы принести напитки к обеду, приходится выходить из отеля, идти к бару и потом возвращаться в ресторан с напитками, если Вам повезет застать на месте бармена или без них, если ему вдруг захотелось тоже пойти пообедать. За три дня до нашего отъезда в отеле часть столов из столовой перенесли на улицу. Так вот, во время уборки блюд со столов персоналом на стол забирались кошки и доедали остатки еды, одну нам даже удалось сфотографировать. (см. фото)

8. Услуги. Когда мы обратились к администратору с просьбой принять наши вещи в стирку, он очень долго искал в бумагах ценник на эти услуги. Не обнаружив их , посоветовал нам найти единственную в отеле горничную, попросить ее постирать и погладить вещи, узнать цену и сообщить ему о результатах переговоров.

9. Питание. Об отсутствии приемлемого питания, хочется отметить особенно.
Система все включено в отеле совмещала в себе не свежую, однообразную пищу, плохого качества. На завтрак мы, на пример, в течение 14 дней видели только вареные яйца, соевые сосиски, плохо вымытые, забродившие помидоры, иногда варенья 6 видов варенья и кукурузные хлопья с молоком.

Но это было не самое страшное. Выбор блюд по системе все включено (шведский стол) предлагал нам: постоянно недоваренный рис, макароны и слегка почищенную, порезанную и запеченную в духовке картошку. Это из горячих блюд. Причем горячими они оставались очень непродолжительное время, так как система подогрева для этих лотков не включалась ни разу. Если вы приходили обедать через час после начала, о горячем можно было забыть.

Дальше стояли так называемые салаты, представляющие невообразимое месиво из совершенно не сочетающихся продуктов, к примеру, рис и капуста, рис и зеленый горошек, рис, перемешанный с томатной пастой, макароны с добавлением фасоли, заправленный майонезом. Но самое страшное – это то, что эти блюда нам подавали на обед и ужин в течение нескольких дней. К столу было не подойти от «аромата», который источали эти блюда.

Мяса и рыбы не было вообще! ! ! ! Из овощей плохо вымытые, забродившие помидоры и заветренные огурцы. Поскольку их тоже никто не хотел есть, персонал не выбрасывал их, а изо дня в день ставил на стол. О фруктах можно было забыть. Подавали только так же не очень свежий арбуз.
Соус и майонез выносили только тогда, когда туристы настаивали на этом. На весь отель выносилась маленькая пиалка майонеза и такая же кетчупа. Причем тут же делалось замечание, что очень много брать не надо, народу много и надо, чтобы всем хватило.

Особенно жалко было маленьких детей, которым питаться было совершенно нечем. И купить негде, продукты питания в магазинах отсутствуют. Мамы малышей просто рыдали от безысходности. То есть питание было такое, что приходилось питаться в расположенном неподалеку кафе, где были достаточно высокие цены. У многих не было возможности питаться там. Оставался выбор: или есть испорченные продукты или оставаться голодным. За 2 недели было 2 отравления, обострение гастрита. Даже визуально было заметно, что многие сбросили вес. Когда мы позвали администратора и предложили ему попробовать блюдо, явно прокисшее, от которого шел отвратительный запах, он просто взял и унес его. Мы не раз пробовали призвать администрацию отеля относиться к нам с должным уважением и не кормить помоями. На что нам было сказано, что новая хозяйка не выделяет деньги на закупку продуктов, поэтому приходится выставлять то, что было в предыдущие дни. Мы ни разу не видели, чтобы в отель привозили продукты. И так привычной в Турецких отелях запаха вкусной пищи мы тоже ни разу не ощутили. Даже на улице стоял запах испорченных продуктов и протухших яиц.
свернуть

Мы, отдыхали в отеле San Marino 3* Кемер (Бельдиби) и крайне возмущены тем, что происходит в этом отеле. Мы были готовы к тому, что можно получить в отеле 3* и не претендовали на суперобслуживание. Но тот беспредел, который царит в отеле San Marino, не позволяет молчать о том, какому унижению были подвержены мы на протяжении так называемого отдыха

Во-первых... →, на сайтах всех туроператоров, отправляющих клиентов в этот отель, отсутствует его описание. Его можно найти в Интернете на сайтах других кампаний, но фотографии, сопровождающие это описание не являются фотографиям отеля San Marino.

На сайте www. tours. 1000turov. ru, как, впрочем, и на всех остальных сайтах полное расхождение описания отеля с действительностью. А именно:
- отель имеет территорию приблизительно 1500 кв. м, а не 6 000, как указано в описании.
- пляж находится не в 100 м через дорогу, а приблизительно 350-400 метров. И это вторая береговая линия, а не первая, как заявлено в описании.
- водные мотоциклы, водный велосипед, каноэ, пляжный волейбол не относятся к отелю и предоставляются за определенную плату.
- аэробика, дартс отсутствуют.
- сауны и турецкой бани в отеле нет.
- из предложенных в описании 2-х баров есть только один у бассейна.
- « дневные и вечерние анимационные программы, живая музыка (1 раз в неделю), дискотека». Так указано в описании. Если не считать жалких попыток аниматора, практически не говорящего по-русски (при том, что в отеле отдыхают только русскоязычный контингент) пару раз провести какое-то мероприятие на неосвещенной сцене в полной темноте, после которого желающих участвовать в такой программе просто не нашлось, больше ничего не предлагалось.
- «Для детей: клуб (от 3 до 12 лет) и детская площадка. Можно воспользоваться услугами няни. » Ни детской площадки, ни тем более клуба для детей не было. Детей там просто игнорировали и у них было единственное развлечение – бассейн. А аниматор днем ходил, пытаясь завести знакомства с вновь приезжающими русскими девушками.

Теперь хотелось бы остановиться более подробно на том, что мы там увидели.

1. Размещение. В первый же день приезда удивило то, что в основном в отеле были туристы, которых переселили из других отелей, в основном из отелей сети Larissa, путевки в который стоили на порядок дороже. Гиды объясняли, что в этих отелях все места заняты и взамен они предоставляют лучший по уровню отель. Через некоторое время, когда люди понимали, куда они попали, начинали предъявлять требования переселить их согласно купленных путевок. Скандалы по этому поводу у рецепшен мы могли наблюдать ежедневно.

2. Территория. Неухоженная, за все время пребывания мы ни разу не наблюдали, чтобы кто- либо убирал территорию. Нет привычных цветников, нестриженные газоны, растет камыш. Территория вокруг бассейна грязная и скользкая. За время нашего пребывания по этой причине произошло 2 несчастных случая: одна девушка, поскользнувшись у бассейна сломала ногу, вторая упала, ударившись головой. Справа от входа в отель натянуты веревки, на которых сушится выстиранное белье.

3. Бассейн. Бассейн отеля за время нашего пребывания не чистили ни разу. Вряд ли проводилась и дезинфекция воды, так как ограничений по времени для купания в бассейне не было. В ночное время мы не раз наблюдали, как там купались отдыхающие в отеле шумные компании молодых турков, бросали друг друга в бассейн в одежде. Спрятаться от солнца при температуре +42 негде, у бассейна всего три зонтика в ужасном состоянии, грязные.

4. Номера. На весь отель одна горничная, которая, естественно, не успевает убрать все номера. Нет моющих средств для мытья сантехники, из предметов для уборки только ведро, швабра. (Фото прилагается. ) Санузлы в номерах грязные, из-за отсутствия применения моющих средств стоит неприятный запах. Убирали в номерах только тем, кому посчастливилось найти горничную. Белье постельное и полотенца застираны, с дырками. Их не меняют в течение всего срока отдыха. Прямо под окнами расположена дискотечная площадка соседнего отеля, где в отличие от San Marino ежедневно проходила довольно приличная вечерняя анимация и дискотека. А поскольку окна в отеле не пластиковые, как им положено быть в таких случаях, а деревянные, до половины первого ночи было невозможно не только спать и смотреть телевизор, но и разговаривать друг с другом. Мощная аппаратура заглушала все остальные звуки. Те, у кого окна выходили на площадку нашего отеля были не в лучшем положении. Дискотеки не было, но развлекающиеся компании подвыпивших турков включали музыку на полную громкость, а потом по ночам развлекали отдыхающих диким смехом и ночными купаниями. Таким образом, с полноценным ночным отдыхом возникали большие проблемы.

продолжение дальше.........
свернуть