Ares Blue Hotel 4*

Добрый день.

Хочу отметить, что этот отель стал для нас полным разочарованием. Я нигде раньше не сталкивалась с таким халатным отношением к гостям.

Мы выбрали этот отель через туроператора. При покупке тура нам сказали, что это отель 4 звезды, но на деле он совершенно не соответствует заявленному уровню.

В первый день при заселении на ресепшене нам не ... →предоставили пароль от Wi-Fi, сказали, что он платный. Хорошо, с этим мы ещё смирились. Но когда мы зашли в номер, были в ужасе. Как видно на фотографиях, холодильник не работает и находится в ужасном состоянии, душевая изношена, диван старый и страшный, в шкафу нет даже элементарных вешалок. В душевой нет мусорного ведра, нет туалетной бумаги. Мы несколько раз просили принести бумагу и ведро, но ничего так и не сделали.

Холодильник очень старый, лифт не работает. Самое ужасное — сотрудники полностью игнорируют все эти проблемы. Они делают вид, будто ничего не понимают, просто смотрят в лицо и не реагируют.

Если отель рекламирует себя как хороший и принимает туристов, почему он не устраняет такие элементарные проблемы? Еда, десерты и сладости тоже оставляют плохое впечатление — видно, что используются дешёвые продукты.

Мы уже пятый день просим уборку номера, но за всё это время её так ни разу нормально и не сделали. Я хотела оформить возврат, но туроператор сказал, что возврат невозможен. Тогда мы попросили поменять отель. Нам предложили 5-звёздочный отель с доплатой 37.000 тенге. Мы не согласились на такую сумму, потому что уже и так потратили нормальные деньги на тур и экскурсии.

Позже нам сказали, что между 4-звёздочными и 5-звёздочными отелями огромная разница и что их нельзя сравнивать. Но изначально, когда мы покупали тур, нам представляли этот отель как достойный 4-звёздочный вариант. Уже после покупки мы прочитали отзывы и сразу попросили заменить отель, но нам сказали, что это невозможно. Когда мы приехали и увидели всё своими глазами, мы снова попросили решить вопрос, но реальной помощи так и не получили.

Я полностью разочарована. В отеле нет даже химчистки. Персонал не знает международных языков и не может нормально общаться с иностранными гостями. Тогда зачем принимать иностранцев, если сотрудники не понимают элементарных просьб? Когда я спросила зубочистки, сотрудники просто смотрели друг на друга, не понимали, о чём речь, а потом сказали, что у них такого нет.

Я считаю, что такой отель не должен принимать туристов в подобном состоянии. Хочу, чтобы на этот отель обратили внимание, провели проверку и приняли меры.
свернуть

Gyvenom 4 auk? te, liftas neveikia, laiptais? 4 auk? t? , auk? tyn, ? emyn, Wi-Fi kambaryje galima sakyti kad neveikia, resep? ine? iek tiek traukia, bet ry? ys irgi trukin? ja. Kambaryje? aldytuvas neveikia, televizorius rodo tik 6 kanalus, i? j? 2 rusi? ki, kiti turki? ki. Gerai kad dar kondicionierius veik? , birbdamas. Du? as veik? ir buvo kar? tas vanduo... →, tualete klozetas juda? visas puses, kai atsis? di ant jo. Kambarys didelis ir erdvus, trys viengul? s lovos (nors mes buvome tik du) ir balkonas, ? ia galima d? ti +. Kambari? tvarkymas ir patalin? s keitimas pagal pageidavim? , kada papra? ai valytojos, pakei? ia ir sutvarko, reikia tualetinio popieriaus, nueini ir pats pasiimi i? valytojos, ? iuk? les taip pat patys i? sine? davome (kam trukdyti valytojas) :-) Vie? bu? io teritorija normali ir? vari, geras baseinas, gultai, sk?? iai, ai? ku matras? ant gultu n? ra, kaip ir rank? luos? i? . Bare vynas ir alus ir i? automato gali atsigerti kavos ir sul? i? . Maistas restorane paken? iamas, ? vairus, daug dar? ovi? , vaisi? , saldumyn? , ? od? iu alkani nelikome, tik kartais tr? kdavo l? k?? i? , stalo? ranki? , puoduk? .? ia ir baigiasi visi vie? bu? io "privalumai" Jokios veiklos vie? butyje n? ra! Absuoliu? iai, jokios animacijos, diskotek? , vakarais n? ra kas veikti, tiesa turki? ka muzika groja i? magnetafono, bet kas i? to, vakarais eidavom? kaimynin? 5????? vie? but? diskotekoje pasi? okti, priimdavo kaip nuskriaustus sve? ius. :-) Kelioni? agent? ros savo internetiniame puslapyje reklamuoja vie? butyje pramogas: nemokamas biliardas, tinklinis, smiginis, stalo tenisas, aerobika, pramoginiai renginiai, ? aidim? aik? tel? , vaik? klubas, vandens sporto priemon? s (u? papildom? mokest? )... Nieko pana? aus? ia n? ra! Net patys turkai, apie tokias pramogas? iame vie? butyje n? ra gird? je :-) Tiesa yra nemokama sauna, bet turki? kas hamamas, (pilnas komplektas)? ia kainuoja 35€ :-) Nesinaudojom tom j? paslaugom. :-)? od? iu nikus, nuobodus vie? butis ir daugiau? ia negr?? iu...
свернуть

Nerekomenduoju, baisus viesbutis, antisanitarija, personalas siurkstus, tvarkos nera visiskai, nei kambaruose, nei teritorijoje (pvz bendras tualetas visoje teritorijoje tik vienas, ir tas nepriziurimas.. ) neturiu zodziu, kokia skyle... →
свернуть

Номер нормальний, третій поверх, все чисто, кондиціонер (найважливіше!), холодильник (важливо!), телевізор (нам не треба) - все працює, рушники, туалетний папір, рідке мило, прибирання раз на три дні, - тут жодних претензій! Гаряча вода закінчується, коли увечері масово вертаються з моря, нас увечері після моря задовольняла просто літня вода, зранку - завжди... → була. Харчування: страв дуже багато, все смачне, вибирай своє, їсти можна досхочу, за тиждень ми не встигли покуштувати усі страви, - жодних претензій. Море - прозоре, тепле, солоне, супер, пляж - невеликий, але публіка повсякчас змінюється, отже жодного разу не було критичної проблеми з лежаками. На пляжі галька, ногам відчутно, нам подобалось - такий собі масаж стоп. Люди з ніжними ніжками купалися в капцях. До пляжу - п'ять хвилин пройти.
Басейн пахне хлоркою, але нам дещо дивно, навіщо товктися в басейні, коли приїхали на Середземне море?!?!?! В барі один раз пили пиво та колу з льодом, взагалі крутитися коло бару - це не наше. Нам - море або десь вештатись. Вай-Фай - знов же, ми не підключали, тиждень без Інтернету - це реально відпочинок від звичайної повсякденної навали інформації. Персонал - вітаються по декілька разів на день, всі доброзичливі. Публіка переважно з України, частина - з росії, частина - з Туреччини, ну й поодинокі з інших країн. Зазначу, що спілкуючись з європейською сім'єю, дізналися, що вони мають певні претензії до якихось дрібниць, бо їхній великий досвід відпочинку в готелях різних країн дає їм можливість прискіпливо порівнювати.
Взагалі, невдоволення деяких коментаторів дещо дивує. Здається, там є два варіанти: або люди щойно вилізли з колгоспу і вдають з себе аристократів, як ото родина Сірків та Свирид Голохвостий, або люди неадекватно роблять вибір місця відпочинку, якщо вони реально обідають в ресторанах та без ліфта не видеруться на третій поверх. Здається, все діло в адекватному сприйнятті.
І ще, неважко вивчити пару фраз турецькою, як от "Мерхаба" (Привіт), "Тешекюр" (Дякую), "Чок ґюзель" (Дуже добре), це завжди дає позитивну реакцію й додаткову доброзичливість... Повага до інших дає відповідну повагу до нас... Нам відпочинок сподобався в усіх відношеннях, цілком відповідає грошам. З вищими запитами варто шукати інші готелі з вищим рівнем - й за вищу ціну. Всім приємного відпочинку! Персоналові готелю - подяка!
свернуть

В отель попали как цена-качества. Но получили в ответ ещё и хамство с первой минуты на ресепшене.
За номер не пишу потому как условия на нашу цену, лучше и не могли быть.
Но сервис, уборки небыло вообще, пиво и кофе часто заканчивалось. На пляже нет туалета и душа.
На территории отеля басейн, в который смывали все с плитки...
Это ужасно, постоянно все с н... →ими ругались и часто люди писали жалобу и переселялись. Не стоит ехать! ! !
свернуть

Только вчера прилетели с Кириша, с этого отеля. Расскажу про отель, чтоб немного предупредить тех, кто собирается туда ехать. Не в коем случае, не рекомендую!
Заселение, поселили на 5 этаж, в комнате - Африка, (кондиционер не работает, холодильник не работает, вода ледяная, унитаз не смывает) комната на троих, в которой места, как на одного. Полотенец нет, ... →подушек нет, только к вечеру выпросили подушку для ребёнка и дали три полотенца мокрых, так как они не успевают высыхать...
На следующий день, выпросили управляющего этого отеля поменять номер, дали на третьем этаже, ну когда я открыла чемодан чтоб достать вещи, то 3 пакета вещей, это одно отделение в чемодане, пропало! На ресепшене посмотрели в их сейфы потерянных вещей, там их не оказалось. Я подумала, что дома оставила, но дома их тоже не было. Три дня ходила в шоке и не понимала что происходит, сын остался в одних трусах и шортах с футболкой в которой прилетел. Ну у меня на радость было двое шорт и 2 майки. На четвёртый день нашего отдыха стоя у бара за пивом, я просто обалдела, бармен который разливал пиво, был одет в рубашке моего сына, конечно же я обратилась на ресепшн, они позвали горничную и 5 этажа, которая в первый день убирала комнату и тут у меня не то, что случился шок, у меня отобрало речь... Горничная пришла в моей футболке... На вопрос где она её взяла, она сказала что нашла на первом этаже под кроватью. Начались разборки, в итоге после часа разговора администрации отеля они заявили что заплатят мне 50$ и на этом все я забуду и к ним претензий иметь не буду, горничную мы уволили(она была беженкой с Сирии) , какие к нам претензии могут быть. Мы не знаем сколько вещей было у вас, может вы хотите за счёт нас обновить гардероб.
Дальше, был гид отеля, которому я написала жалобу, вызвали полицию(пришли друзья управляющего, которые через день танцуют и пьют в отеле, в шортах и кепках) все законы на их стороне и если обратится к ним, то я буду судится с сирийской беженкой, которая осталась без работы и ничего мне не выплатит. Камеры в тот день, чтобы просмотреть были выключены, вещи как доказательство, что это мои, у меня есть фото, где я в этой футболке, выкинули. Вообще, все сделали, чтобы себя выгородить. Принесли 50$ и на этом все.
Ребята, все кто собрался ехать в этот отель, подумайте, оно вам надо... Это будет 100% испорченный отпуск. Хозяева ужасные жлобы, я такой жадности ещё не видела. Питание - овощи, асе политые каким то кислым соусом, если утром не съели, поставят кислое на обед, мясо курица по одному кусочек выдаёт шеф повар, кусочек 5см, рыба была 2 раза, жареная селёдка и жареная скумбрия... Фу... Сладости очень мало их разбирают и не вкусные. Воду не дают, только на разлив нужно спускаться и набирать самим в столовую. Она часто заканчивается и приходится покупать в магазине за 2$. Бар, 2 напитка пиво и вино (воняет какой то брагой, скисшее).
Вечерняя программа, орёт колонка не слышно музыки турецкие песни, так как в отеле полно турков отдыхает, они танцуют и хлопают сама себе, пьяные в стельку. А утром в бассейне плавают дети и орёт музыка с матами (этому есть видео подтверждение).
На территории грязь, запахи мочи котов везде. В отеле пауки, маскиты и даже нашли тараканов.
Это убогая дыра, где весь персонал хочет тебя обдурить им вообще начать на людей. Каждый день все возмущаются и кричат, а им все равно!
Люди! Прежде чем ехать путешествовать в этот отстой, прочитайте этот отзыв и пускай хранит вас Бог, от этого отеля и мерзкого персонала!
свернуть

Отель просто ужасный!
Номера грязные, старые, постельное белье в пятнах, номер убирают после того как скажешь!
Еда это что-то, с мяса только курица! ! ! За 7 дней были почти каждый день куриные спинки, и пару раз давали филе куриное, все остальное это котлеты с сои которые есть не возможно!! !
Овощи почти все скисшие!
Фрукты арбуз и пару раз давали яблок... →и!
Алкоголь только пиво и вино, которое пить невозможно!
На третий день у нас был сюрприз на завтраке, в брюссельской капусте было какое-то насекомое, мы сделали фото, показали на ресепшене, на что нам ответили, что это фото сделано не в их в отеле!
Отпуск был испорчен!
свернуть

Не буду долго писать о том что: лифт не работает, в некоторых номерах не работают кондиционеры, телевизор не работает, бесплатного Wi-Fi нет, питьевой воды в номерах нет, горячей воды нет, еда не очень вкусная в основном все острое, пляж маленький, грязный и не ухоженный. НО ПОСТ НЕ ОБ ЭТОМ!
Пост о воровстве и безответственности управляющих и хозяина отеля.... →
Мы заселились 5.07. 21 вечером. Чемоданы не разбирали, взяли купальники и ушли на море. Вернулись поздно, а на утро подруга обнаружила что трех пакетов с вещами нет, подруга и её сын остались буквально в том в чем приехали. Мы отреагировали не сразу... Сначала подумали что, забыли дома, когда эта версия отпала, решили что, вытянули в аэропорту. На третий день отдыха, если его можно так назвать, все таки решили перестраховаться и спросить у админа не находились пакеты с вещами. Естественно ничего не нашли. На этом бы история и закончилась и мы бы смирились. Как тут на 4-й день отдыха мы почувствовали себя как в сериале "Сваты" и смех и грех...
Сидим у бассейна и видим как официант разливает напитки в нашей рубашке. У подруги шок... Она идет к админу говорит, мол, так и так... Они "Да не может такого быть". Мы говорим зовите сюда уборщицу, которая обслуживает 5 этаж. Выходит эта женщина... И что вы думаете? В футболке подруги. Короче говоря вещи украли и это факт... Эту женщину уволили. Сказавши что проблема решена. Естественно мы были возмущены, кто покроет ущерб? На что они сказали ну мы можем под расписку дать вам 50 $. К слову вещей там было примерно на 3000 грн.
Этот вариант нас конечно же не устроил, и мы предложили съездить в один из самых бюджетных магазинов в Кемере бренда Waikiki, и купить всю одежду по списку украденных вещей, а они в свою очередь, оплатили по чеку, на что они сначала дали своё согласие. Мы в этот же вечер поехали, купили даже меньше чем было украдено и сумма вышла в 100 $ после предоставления чека администрации нам было заявлено что они могут заплатить только 60 $ и что мы сами виноваты что взяли так много вещей. Честно признаться, было мерзко и дело ведь не в этих несчастных 100$. А в самом отношение к нам. Короче говоря всё это продолжалось в течение 3-х дней с участием администрации отеля, представителями турагентство, с местной полицией. Которая сказала нам что самый благоприятный вариант это забрать 60 $. Ввиду сложившейся ситуации и общих ощущений от отдыха сложилась собственная поговорка... тут тебя в любом случае хотят вые**ть или морально или физически.
Из плюсов, свежий горный воздух, чистое море и классные экскурсии, профессионально спланированные агентством по близости, кто будет там отдыхать обращайтесь, не пожалеете @roma_kirihс. Только отель выбирайте другой! Их там очень много на любой вкус и бюджет.
свернуть

Отель, якому "підвели губки") Зовні ще нічого, але номери... Отелю потрібна термінова реновація. Обладнання і меблі допотопні. Номери маленькі. Купували номер на трьох, а жили в номері на двох. Поставили додаткову розкладачку, гіршу на вигляд, ніж у нас в Україні на смітнику можна знайти. Харчування - навіть не знаю, що казати. Продукти наче непогані, але пр... →иготовлене несмачно. Смачні солодощі і кавуни з динею. Але найгірше те, що нам, українцям там не раді. По телевізору з 6 каналів - 4 російських і два турецьких. Музика верещить на весь отель, теж турецька і російська. Wi-Fi платний - 10 доларів. Ціна невеличка, але навіть за невеличку ціну можна створити комфорт.
свернуть

Приехали в отель в 11.00 дня, по международным стандартам заселение происходит в 2 часа дня. Нам предложили подождать. Мы оставили вещи на ресепшен и пошли прогуляться. Многие, которые приехали в такое же время, в основном граждане РФ, начинали скандалить и требовали их заселить раньше. Мы не скандалили. Уважение порождает уважение, запомните эту истину! В ч... →ас дня парень с ресепшена сам нас нашел и предложил заселиться раньше. Нам дали номер 508 в первом корпусе на 4-том этаже с видом на бассейн, горы и апельсиновую рощу. Нам понравилось. Кондиционер работал хорошо, полотенца мы даже не просили, у нас были свои, я слышал, что у отеля есть проблемы с полотенцами, хотя лично я считаю, что полотенце - это как нижнее белье, оно должно быть индивидуальным и собственным. Для нас это была несущественная мелочь.

Кормили не лопстерами, но голодным никогда не останетесь, каждый найдет что-нибудь по вкусу. Вообще питание соответствовало среднестатистической турецкой четверкой. Кофе вусное, соки немного разбавлены, но лучше, чем в Египте. Бассейн чисты, ухоженный, правда я ехал на море и в бассейне ни разу не искупался. Персонал очень приветливый и вежливый.

P/S. Дорогие граждане нашего северо-восточного соседа, наблюдая за вашим поведением, хотелось бы дать вам маленький совет: добавьте в свой словарный запас такие слова, как : "спасибо", "пожалуйста", "извините", "добрый день", "до свидание", и персонал будет к вам хорошо относиться и турки в целом. Избавьтесь уже от комплекса неполноценности, который у вас в крови. Советую отель для хорошего отдыха.
свернуть