1. Отель нуждается в срочном ремонте и обновлении всего куда падает Ваш взгляд. Находясь в центре города и 10 минутах ходьбы от Круповки отель достоин быть современным и обновлённым, чтобы радовать путешественников, а не только кошелек безразличного владельца отеля и подневольных его сотрудников ( которые сами ничего не могут изменить ). Создаётся впечатлени... →е, что владельцы отеля ждут когда отель, как старая лошадь, сама здохнет и развалится, а пока используют его просто как дойную корову. Может Вам, владельцы, и все равно, но вы своим отношением к ведению туристического бизнеса портите репутацию Польше, как стране с развитой современной экономикой и любви местного населения к родине. Если Вы не уважаете себя и гадите у себя в доме, то не переносите ваши личные проблемы на путешественников.
2. Отель в лице руководства испортил Новогодний вечер и новогоднюю программу 2017/2018, которая была, как и проживание, оплачена на 100% за полтора месяца до начала путешествия! Руководством отеля было отказано в отмечании Нового года родителям совместно с ихними детьми в одном помещении и за одним столом! Объяснили в руководстве - дети не должны отмечать Новый год за одним столом со своими родителями, чтобы не мешать другим родителям, которые хотят отдохнуть от своих детей и чужих детей, а также ваши дети не должны видеть как родители отдыхают, расслабляются и пьют алкоголь!
3. Отель в лице руководства занимается обманом путешественников - сообщив нам, что мы можем отметить Новый год со своими детьми только в отдельной комнате, где его отмечают только другие дети, руководство подчеркнуло, что другие дети не отмечают праздник со своими родителями, однако мы лично убедились, спустившись в праздничный зал, что другие дети в праздничных нарядах вместе со своими родителями находились все время со своими родителями и продолжали быть вместе с родителями до поздней ночи 1 января 2018 года!
4. Вызов полиции - после вызова нами отряда полиции руководство засуетилось и стало предлагать зайти в кабинет и что-то обсуждать, но мы отказались. Дождавшись полиции и предоставив все аргументы обоих сторон, Полиция взяла данные о сторонах, а руководство отеля согласилось вернуть деньги за испорченную новогоднюю программу 2017/2018, а по поводу моральных потерь Полиция порекомендовала обращаться в суд и защищать свои права.
5. Отношение отеля к booking. com - хотя наше бронирование было подтверждено официальной формой booking. com с указанием 3-х взрослых и 1-го ребёнка, руководство отеля сказало, что он ничего такого подобного не видели в бронировании и это не их проблемы, а проблемы booking. com. На странице отеля в booking. com было четко указано, что в стоимость проживания входит Новогодний праздничный ужин и программа для всех проживающих в номере - руководство же отеля сказало, что оно не успевает обновлять и проверять информацию на всех сайтах где есть этот отель и в частности на booking. com.
6. Завтраки в отеле однотипные - неужели сложно разнообразить завтраки в отеле где ежедневный доход в высокий сезон составляет порядка 8000-10000 евро? Куда же уходят все деньги туристов, руководство???
Вывод: на данный момент не рекомендуем проживание в отеле с аморальным и лживым руководством, заинтересованном только в личном обогащении и наплевательском отношении к туристам в своей стране, ее репутации и уважению!!!
Отправлено с iPad
свернуть